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4 Contents
Accessing Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
If the display is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . 30
If only part of the display is readable
. . . . . . . . . . . . . . 30
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
If you have a problem with integrated speakers
. . . . . . . . . 31
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Modem and Internet Connection Problems
. . . . . . . . . . . . 32
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
External Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Unexpected Characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
If you cannot play a CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
If you cannot eject the CD drive tray
. . . . . . . . . . . . . . 37
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound
. . . . . . 37
If you have problems with a hard drive
. . . . . . . . . . . . . 37
General Program Problems
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A program crashes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A program stops responding
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A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Error messages appear
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E-Mail Problems
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If Your Computer Gets Wet
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