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306 Guía de instalación de Dell PowerConnect RPS-600
www.dell.com | support.dell.com
Nosotros pagaremos el envío de la pieza si usa una dirección en Estados Unidos (excluyendo
Puerto Rico y las posesiones y territorios de EE.UU). Si no es así, le enviaremos la pieza con un
servicio de transporte por cobrar. Dell incluirá un contenedor para envío prepagado con cada
pieza de repuesto para que lo use al devolver la pieza reemplazada a Dell.
NOTA: Antes de reemplazar piezas, asegúrese de hacer una copia de seguridad de la
información contenida en la unidad de disco duro y en cualquier otro dispositivo de
almacenamiento que haya en el producto. No nos hacemos responsables por información
perdida o dañada.
¿Qué sucede si compré un contrato de servicio?
Si su contrato de servicio a domicilio es con Dell, el servicio a domicilio le será proporcionado
bajo los términos del acuerdo de servicio a domicilio. Por favor refiérase al contrato para
obtener detalles sobre cómo obtener el servicio.
Si compró a través de nosotros un contrato de servicio con uno de nuestros proveedores de
servicio asociados, por favor refiérase a ese contrato para obtener detalles sobre cómo obtener
el servicio.
¿Cómo repararán mi producto?
Usamos piezas nuevas y reconstruidas elaboradas por diversos fabricantes al realizar
reparaciones de garantía y al construir piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas
reconstruidos son piezas o sistemas que han sido devueltos a Dell, algunos de los cuales no
fueron usados nunca por un cliente. Todas las piezas y sistemas se inspeccionan y se prueban
para asegurar su calidad. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertas por el periodo
restante de la garantía limitada para el producto que compró.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho?
Estamos orgullosos de proporcionar un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con el
servicio que reciba bajo esta garantía limitada, por favor infórmenos. Hemos determinado que
la mejor manera de resolver problemas relacionados con nuestra garantía limitada es
trabajando juntos. Si después de esas conversaciones, aún no está satisfecho, creemos que el
arbitraje es la forma más rápida de resolver sus quejas. Por lo tanto, CUALQUIER
RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO
O DE CUALQUIER OTRA FORMA; YA SEA PREEXISTENTE, PRESENTE O
FUTURA, E INCLUYENDO RECLAMACIONES ESTATUTARIAS, POR LEY COMÚN,
POR AGRAVIO INTERNACIONAL Y EQUIVALENTES) CONTRA DELL que surjan de
esta garantía limitada o se relacionen con la misma, de su interpretación o de su violación,
terminación o validez, de las relaciones que resulten de esta garantía limitada (incluyendo, con
el mayor alcance permitido por la ley aplicable, las relaciones con terceras partes), de la
publicidad de Dell o de cualquier compra relacionada DEBERÁN SER RESUELTAS
EXCLUSIVA Y FINALMENTE POR ARBITRAJE OBLIGATORIO ADMINISTRADO
POR EL NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM [FORO NACIONAL DE
ARBITRAJE]) bajo su Código de procedimiento vigente en ese momento (disponible
mediante Internet en www.arb-forum.com/ o telefónicamente en el 1-800-474-2371). El
arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa o controversia entre usted y Dell. Cualquier
resolución de los árbitros deberá ser final y obligatoria para ambas partes, y se podrá introducir
como un juicio en cualquier corte de jurisdicción competente. Es posible obtener información
y presentar reclamaciones al NAF en: P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. Esta