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62 Apéndice
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Asistencia técnica
Si necesita ayuda con un problema técnico, Dell está preparada para ayudarle.
1.
Llame a la asistencia técnica desde un teléfono cercano a la impresora para que el servicio de
asistencia técnica pueda ayudarle con los procedimientos necesarios. Cuando llame a Dell,
utilice su Código de servicio rápido para ayudarnos a canalizar su llamada al personal de
asistencia apropiado.
El Código de servicio rápido se encuentra en la impresora como se muestra a continuación.
NOTA: El sistema de código de servicio rápido de Dell puede no estar disponible en todos los países.
2.
En Estados Unidos, los usuarios de empresas deben llamar al 1-877-459-7298 y los clientes
domésticos y particulares (Home y Home Office) deben llamar al 1-800-624-9896.
Si llama desde otro país o está en un Área de servicio distinta, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 63 para conocer su número de teléfono local.
3.
Siga las indicaciones del menú del sistema telefónico automatizado para hablar con un
representante del servicio de asistencia técnica.
Servicio de estado de pedidos automatizado
Para comprobar el estado de un producto Dell™ que ha pedido, puede ir a
support.dell.com
,
o
puede llamar al Servicio de estado de pedidos automatizado. Una grabación le solicita la
información necesaria para encontrar e informar de su pedido. Para conocer el número de teléfono
al que debe llamar en su región, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 63.