Filter
Top Products
Kapitola 6. Pomoc a servis
Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo len chcete získať viac informácií
o počítači typu Lenovo, môžete nájsť širokú škálu dostupných zdrojov spoločnosti
Lenovo, ktoré vám pomôžu. Táto časť obsahuje informácie o tom, kde nájdete dodatočné
informácie o počítačoch typu Lenovo, čo robiť keď máte problém s vašim počítačom a
komu môžete v prípade potreby zavolať s požiadavkou o servis.
Servisné balíky Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru pre aktualizácie produktu
Windows. K dispozícii sú na stiahnutie z internetu (môže vám byť zaúčtovaný poplatok
za pripojenie) alebo na disku. Podrobnejšie informácie a odkazy nájdete na webovej
stránke spoločnosti Microsoft http://www.microsoft.com. Lenovo poskytuje technickú
pomoc pri inštalácii a otázkach týkajúcich sa servisných balíkov pre váš produkt Lenovo
s predinštalovaným systémom Microsoft Windows. Informácie vám poskytne Centrum
podpory zákazníkov na telefónnych číslach uvedených v časti “Celosvetový telefónny
zoznam” na strane 35. Táto služba môže byť spoplatnená.
Pomoc prostredníctvom internetu
Webové stránky spoločnosti Lenovo obsahujú aktuálne informácie o počítačoch a
podpore spoločnosti Lenovo. Adresa domovskej stránky Lenovo je
http://www.lenovo.com.
Informácie o podpore pre váš počítač Lenovo 3000 nájdete na webovej stránke
http://www.lenovo.com/support. Pozrite si ju a naučte sa, ako riešiť problémy, nájdite
nové spôsoby používania počítača a voľby, ktoré môžu prácu s vašim počítačom Lenovo
uľahčiť.
Volanie Centra podpory zákazníkov
Ak ste sa pokúsili odstrániť problém sami a stále potrebujete pomoc, počas záručnej
lehoty ju môžete získať telefonicky v Centre podpory zákazníkov. Počas záručnej lehoty
sú k dispozícii tieto služby:
v Zistenie problému - pripravený je vyškolený personál, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a s rozhodnutím, aká činnosť je potrebná na opravu tohto
problému.
v Oprava hardvéru Lenovo - Ak je zistené, že problém zapríčinil hardvér Lenovo v
záručnej lehote, vyškolený servisný personál je k dispozícii na poskytnutie adekvátnej
úrovne servisu.
© Copyright Lenovo 2007 33