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Page 7
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Testing Cintiq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Testing controls and input tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Testing the ExpressKeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Testing the Touch Strips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Testing a pen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Display troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
General display problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
VGA problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Pen tablet troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Windows-specific problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Macintosh-specific problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Technical support options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Obtaining driver downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Caring for Cintiq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Replacing the pen tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Optional display configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using an alternate mount or stand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Pen and digital ink capabilities in Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
About the Windows Vista Tablet PC Input Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Uninstalling Cintiq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
General specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Pen tablet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Display stand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Power adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Grip pen (model ZP-501E) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Ordering parts and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Radio and television interference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Federal Communications Commission (FCC) notice . . . . . . . . . . . . . 67
Industry Canada (Canada only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
CE declaration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Warranty
(Worldwide, Except for Europe, Africa and Middle East) . . . . . . . . . . . . . . 69
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