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Unterstützung durch Ihren Netzwerklieferanten 73
Unterstützung
durch Ihren Netz-
werklieferanten
Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, fragen Sie Ihren
Netzwerklieferanten nach den professionellen Diensten, die in Ihrer
Region für die Beurteilung, Installation und Implementierung eines
Netzwerks zur Verfügung stehen. Für die meisten Produkte können Sie
zudem Wartungsverträge abschließen.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie bei Ihrem
Netzwerklieferanten anrufen:
■
Bezeichnung des Produktmodells, Teile- und Seriennummer
■
Eine Auflistung der Systemhardware und -software einschließlich
Revisionsstufen
■
Fehlermeldungen der Diagnosesoftware
■
Details über gegebenenfalls vor Kurzem an der Konfiguration
vorgenommene Änderungen
Wenn Sie sich nicht an Ihren Netzwerklieferanten wenden können,
finden Sie im folgenden Abschnitt Informationen darüber, wie Sie
Kontakt mit 3Com aufnehmen können.
Unterstützung von
3Com
Wenn Ihnen die technischen Informationen der
Online-Kundenunterstützung von 3Com oder die von Ihrem
Netzwerklieferanten gelieferten Informationen nicht weiterhelfen, haben
Sie die Möglichkeit, sich an die telefonische Kundenunterstützung von
3Com zu wenden. Wenn Sie einen Wartungsvertrag abschließen, werden
Sie bei der Beantwortung von Fragen bevorzugt behandelt. Dies ist
gewöhnlich kostengünstiger als der Erwerb eines Dienstes bei einem
spezifischen Vorfall. Wenn Sie mehr über die zur Verfügung stehenden
Unterstützungsoptionen herausfinden möchten, wenden Sie sich
telefonisch oder per E-Mail an die technische Unterstützung von 3Com in
Ihrer Nähe.
Internet-
Unterstützung
In einigen Regionen bietet 3Com einen Internet-Unterstützungsdienst an.
Um auf diesen Dienst für Ihre Region zuzugreifen, verwenden Sie den
entsprechenden URL bzw. die E-Mail-Adresse aus der nachstehenden Liste
.
Asien, Pazifischer Raum
E-Mail-Adresse für diese Region:
apr_technical_support@3com.com