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Guide d
’
utilisation du bloc batterie externe Smart UPS RT SURTA48XLBP/SURTA48XLBPJ d
’
APC
11
Stockage, entretien et réparation
Guide d’utilisation du bloc-batterie externe Smart-UPS RT SURTA48XLBP/SURTA48XLBPJ d’APC 11
3. Pour diminuer le poids, retirez les batteries avant de transporter le bloc-batterie.
a. Retirez le panneau
et les capots des batteries.
b.Déconnectez
et retirez les batteries.
Réparations
Si des services d’entretien s’avèrent nécessaires pour le bloc-batterie, ne le renvoyez pas au revendeur.
Procédez comme suit :
1. Passez en revue les problèmes décrits à la section « Dépannage » du guide d'utilisation de
l'onduleur pour éliminer les problèmes les plus courants.
2. Si le problème persiste, contactez le Service clientèle d'APC par le biais du site Web
www.apc.com.
– Notez le numéro de modèle du bloc-batterie, le numéro de série et la date d’achat. Si vous
appelez le Service clientèle d'APC, un technicien vous demandera de décrire le problème et
tentera de le résoudre par téléphone, si c’est possible. Si cela n'est pas possible, le technicien
peut organiser le dépannage de l'onduleur ou émettre un Numéro d'autorisation de retour de
matériel (RMA#).
– Si le bloc-batterie est sous garantie, les réparations sont gratuites.
– La procédure de service après-vente ou de retour de produit peut varier selon les régions.
Consultez le site Web d'APC à l'adresse www.apc.com pour des renseignements spécifiques à
votre pays.
3. Déconnectez la batterie pour le transport. Voir l'étape 3 de la rubrique « Transport du bloc-
batterie » en page 10.
4. Emballez le bloc-batterie et son panneau avant dans l'emballage d'origine pour éviter de les
endommager pendant le transport. Si vous ne l'avez plus, consultez la page Web www.apc.com
pour des informations sur l'obtention d'un nouveau carton d'emballage. N’utilisez jamais de
grains de polystyrène pour l’emballage. Tout dégât survenu lors du transport n’est pas couvert par
la garantie.
5. Notez le RMA# à l’extérieur du carton d’emballage.
6. Renvoyez le bloc-batterie par transporteur assuré, en port payé, à l’adresse indiquée par le
Service clientèle.
Attention!
DÉCONNECTEZ TOUJOURS LES BATTERIES avant l'expédition du bloc-batterie.