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DÉPANNAGE
Ma connexion est de type
« PPPoE ». Je n’arrive pas à
me connecter à Internet.
1. Puisque votre connexion est de type PPPoE,
votre FAI vous attribue un nom d’utilisateur
ainsi qu’un mot de passe et, parfois, un nom
de service. Assurez-vous que le type de
connexion du routeur est configuré en
« PPPoE » et que les paramètres sont
correctement entrés.
2. Assurez-vous que vos ordinateurs sont
correctement configurés et que les câbles
réseau sont bien branchés.
3. Assurez-vous que le câble coaxial ou la ligne
ADSL sont correctement branchés sur le
modem câble ou ADSL. Reportez-vous au
manuel du modem pour vérifier s’il
fonctionne normalement.
4. Assurez-vous que le câble réseau entre le
modem et le routeur est bien branché.
Mettez le modem hors tension. Attendez
quelques secondes, puis remettez-le sous
tension.
5. Il se peut que votre FAI lie votre connexion
à l’adresse MAC de la carte d’interface réseau
de votre ordinateur. Clonez votre adresse
MAC.
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DÉPANNAGE
Ma connexion est de type
« Adresse IP fixe ». Je
n’arrive pas à me connecter
à Internet.
Ma connexion est de type
« Adresse IP dynamique ».
Je n’arrive pas à me
connecter à Internet.
1. Puisque vous utilisez une adresse IP fixe,
votre FAI doit vous attribuer l’adresse IP,
l’adresse de masque de sous-réseau ainsi que
l’adresse de la passerelle. Assurez-vous que le
type de connexion du routeur est configuré
en « Adresse IP fixe » et vérifiez les
réglages.
2. Il se peut que votre FAI lie votre connexion
à l’adresse MAC de la carte d’interface réseau
de votre ordinateur. Clonez votre adresse
MAC.
1. Assurez-vous que vos ordinateurs sont
correctement configurés et que les câbles
réseau sont bien branchés.
2. Assurez-vous que la ligne câble ou ADSL est
correctement branchée sur le modem câble
ou ADSL. Reportez-vous au manuel du
modem pour vérifier s’il fonctionne
normalement.
3. Assurez-vous que le câble réseau entre le
modem et la barricade est bien connecté.
Mettez le modem hors tension. Attendez
quelques secondes, puis remettez-le sous
tension.
4. Il se peut que votre FAI lie votre connexion
à l’adresse MAC de la carte d’interface réseau
de votre ordinateur. Clonez votre adresse
MAC.
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