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2-16 DellInspiron 3500 Guide d’utilisation du réplicateur de port
Pour renvoyer des produits, vous devez appeler le service clientèle de Dell afin de
recevoir un numéro d’autorisation de retour pour crédit. Reportez-vous au chapitre
“Obtention d’aide” dans le
Guide de référence et de dépannage
ou à la section intit-
ulée “Contacter Dell” dans le
Guide d’utilisation du système
, afin de trouver le
numéro de téléphone approprié pour obtenir une assistance client. Pour accélérer
votre demande de remboursement ou de crédit, Dell s’attend à ce que vous expédiez
les produits à Dell dans leur emballage d'origine dans les cinq jours à compter de la
date d’émission par Dell d’un numéro d’autorisation de retour pour crédit. Vous devez
également payer à l'avance l'expédition, et vous devez assurer la livraison ou bien
accepter les risques de perte ou de dommages pendant l'expédition. Vous ne pouvez
renvoyer le logiciel pour un remboursement ou un crédit que si l'emballage scellé
contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent
être comme neufs, et tous les guides, toutes les disquettes, tous les CD, tous les
câbles d'alimentation et les autres articles compris dans le produit doivent être ren-
voyés avec lui. Pour les clients souhaitant renvoyer (pour un remboursement ou du
crédit seulement) des logiciels d’application ou un système d’exploitation installés par
Dell, le système entier doit être renvoyé, avec tous les supports et toute la documen-
tation qui étaient inclus dans la livraison d’origine.
Cette règle de retour “Satisfait ou remboursé” ne s'applique pas aux produits
DellWare, qui peuvent être renvoyés suivant la règle de retour DellWare courante. En
outre, les pièces reconditionnées achetées auprès du service de ventes des pièces
détachées Dell au Canada ne peuvent pas être renvoyées.
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Les produits matériels de marque Dell expédiés à partir du 1er janvier 1997 remplis-
sent les conditions requises pour porter le logo "NSTL Hardware Tested Year 2000
Compliant" (“Matériel testé NSTL pour la conformité à l’an 2000”) en vertu d’essai
formel avec le test réussi YMARK2000 des laboratoires NSTL (National Software
Testing Laboratories).* Dell traitera tout échec au test YMARK2000 comme un
événement couvert par la garantie Dell pour le produit et sujet aux limitations nor-
males de la garantie.** Pour une copie complète de la garantie Dell, consultez la doc-
umentation des produits. Les produits matériels de marque Dell reconnaîtront
également l’an 2000 comme une année bissextile.
*La norme YMARK2000 teste la capacité du matériel et du micro-logiciel du système à sup-
porter le passage à l’an 2000 (et à reconnaître les années bissextiles, lorsque c’est le cas, pour
l’an 2000 à 2009 inclus) et non la capacité des options, des systèmes d’exploitation ou des
logiciels d’application. Les produits matériels de marque Dell qui passent le test YMARK2000
avec succès sont conformes à BSI-DISC PD 2000-1.
** Excepté pour cette clarification de la garantie Dell quant au matériel portant le logo NSTL,
toutes les autres garanties, conditions et tous les autres recours, exprimés ou implicites, concer-
nant la préparation ou la conformité à l’an 2000, sont désavoués. Pour effectuer une réclamation
dans le cadre de cette garantie pour le matériel portant le logo NSTL, les clients doivent con-
tacter Dell avant le 1er janvier 2001. Même si un système passe avec succès le test
YMARK2000, les résultats réels de la transition dans des environnements d’exploitation