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56 安装与快速参考指南
www.dell.com | support.ap.dell.com/china
以下过程将清除硬盘驱动器上的所有信息。
•
如果以上过程不起作用，请对硬盘驱动器进行低级格式化。
有关详情，请参阅操作系统安装指南。
•
使用操作系统安装指南和操作系统
CD
，重新安装您的操作系统。
Dell
如果您遇到计算机问题，请执行《用户指南》“解决问题”中的检查步骤并运行
Dell
诊
断程序，然后再与
Dell
联络获得技术帮助。运行
Dell
诊断程序后，您可能无需与
Dell
联
络即可解决问题。如果您确实需要与
Dell
联络，检测结果也可以为
Dell
的服务与支持人
员提供重要信息。
Dell
诊断程序使您可以：
•
对一个或所有设备执行检测。
•
根据问题的症状选择检测程序。
•
选择运行多少次检测程序。
•
检测到错误时暂停检测。
•
访问对检测程序和设备进行说明的帮助信息。
•
接收状态信息，了解是否已成功完成检测。
•
在检测到问题时接收错误信息。
Dell
建议您在开始之前先打印这些过程。
Dell 诊断程序仅可用于检测 Dell™ 计算机。如果将此程序用于其它计算机，会导致
出现错误信息。
进入系统设置程序，检查计算机的配置信息，并确保您要检测的设备显示在系统设置
程序中并已激活。
通过硬盘驱动器或
Drivers and Utilities CD
（也称为
ResourceCD
）启动
Dell
诊断程序。