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70 クイックリファレンスガイド
www.dell.com | support.dell.com
問題の解決
デルでは、コンピュータが正しく動作しないときにアドバイスを行ういくつかのツールを提供してい
ます。ご使用のコンピュータに関するトラブルシューティングの情報については、デルサポートウェ
ブサイト
support.jp.dell.com
を参照してください。
デルのサポートを必要とするコンピュータの問題が発生した場合、エラーの詳細、ビープコード、診
断ライトのパターンを書き留め、エクスプレスサービスコードとサービスタグを下記に記入して、コン
ピュータが設置されている場所からデルにご連絡ください。デルへのお問い合わせの詳細は、オンラ
イン『ユーザーズガイド』を参照してください。
エクスプレスサービスコードとサービスタグナンバーの例については、
49
ページの「情報の検索方
法」を参照してください。
エクスプレスサービスコード：
___________________________
サービスタグ
: ___________________________
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、オンライン
『ユーザーズガイド』の「問題の解決」のチェック事項を実行し、
Dell Diagnostics
（診断）プログ
ラムを実行してください。
デルへのお問い合わせの詳細は、オンライン『ユーザーズガイド』を参照
してください。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータ上でのみ機能します。
セットアップユーティリティを起動し（手順に関しては、オンライン『ユーザーズガイド』の「セッ
トアップユーティリティ」を参照してください）、コンピュータの設定情報を確認します。次に、テ
ストするデバイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブになっていることを確認し
ます。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD
』（
ResourceCD
とも呼ばれます）
から
Dell Diagnostics
（診断）プログラムを起動します。
ハードドライブから Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合
1
コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
2
DELL™
のロゴが表示されたらすぐに
<F12>
を押します。
メモ : 診断ユーティリティのパーティションが見つかりません、というメッセージが表示された場合は、
『
Drivers and Utilities CD』（オプション）から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します
（
71 ページの「Drivers and Utilities CD から Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動する場合」を参
照してください）。
ここで時間をおきすぎてオペレーティングシステムのロゴが表示された場合、
Microsoft
®
Windows
®
デスクトップが表示されるまで待ちます。次に、コンピュータをシャットダウンし
て、もう一度やりなおします。
3
起動デバイス一覧が表示されたら、
Boot to Utility Partition
をハイライト表示して
<Enter>
を押します。
4
Dell Diagnostics
（診断）
Main Menu
が表示されたら、実行したいテストを選択します。