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42 快速参考指南
立即备份文件
使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 Start （开始）菜单关闭计算机
在计算机中扫描间谍软件 —
如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与 Internet
连接时出现问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。 请使用包括反间谍软件保护的抗病
毒程序 （您的程序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。 有关详情，请转至
support.dell.com 并搜索关键字 spyware。
运行 DELL 诊断程序 — 请参阅第 42 页上的 “Dell 诊断程序” 。如果所有测试成功运行，则错误状
态与软件问题有关。
Dell 诊断程序
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果在使用计算机时遇到问题，请在联系 Dell 以获得技术帮助之前，先执行第 40 页上的 “锁定和
软件问题”中的检查并运行 “Dell 诊断程序”。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell 计算机上运行。
注 : Drivers and Utilities CD 为可选项，可能不会随您的计算机提供。
进入系统设置，检查您的计算机的配置信息，确保系统设置中显示了您想要测试的设备，并且该设
备处于激活状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD）启动 “Dell 诊断程序” .
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1
开启 （或重新启动）计算机。
a
当出现
DELL™
徽标时，立即按
<F12>
键。
从引导菜单中选择
Diagnostics
（诊断程序），
然后按
<Enter>
键。
注 : 如果等待时间过长，并且出现了操作系统徽标，请继续等待，直到看见 Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然后关闭计算机，并且再试一次。
b
在给系统加电启动过程中，请按住
<Fn>
键。
注 : 如果显示一条信息说明未找到任何诊断公用程序分区，则从 Drivers and Utilities CD 运行 “Dell
诊断程序”。
2
请参阅 《用户指南》中的 “联系
Dell
”。