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Schnellreferenzhandbuch 85
Andere Probleme mit der Software
Ausführen von Dell Diagnostics
Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt?
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die in „Beheben von Störungen” aufge-
führten Überprüfungen durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie Dell zwecks techni-
scher Unterstützung kontaktieren.
DIE SOFTWARE-DOKUMENTATION ZU DEM JEWEILIGEN PROGRAMM LESEN ODER MIT DEM SOFT-
WAREHERSTELLER IN VERBINDUNG SETZEN UM INFORMATION ZUR BEHEBUNG VON STÖRUNGEN ZU
BEKOMMEN –
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompa-
tibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software
erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
ERSTELLEN SIE UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN.
ÜBERPRÜFEN SIE DIE FESTPLATTE, DAS DISKETTENLAUFWERK BZW. CDS MIT EINEM
V
IRENSCHUTZPROGRAMM.
SPEICHERN UND SCHLIESSEN SIE ALLE GEÖFFNETEN DATEIEN, BEENDEN SIE ALLE GEÖFFNETEN
P
ROGRAMME UND FAHREN SIE DEN COMPUTER ÜBER DAS MENÜ Start HERUNTER.
DEN COMPUTER NACH SPYWARE SCANNEN – Wenn Sie eine langsame Computerleistung wahr-
nehmen, häufige Pop-Up-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit
dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie
ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine
Aufrüstung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen er-
halten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.
DAS PROGRAMM „DELL DIAGNOSTICS” AUSFÜHREN – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt
wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.