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6 Contents
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
If there is no audio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound
. . . . . . . . . . . 54
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Error Messages
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Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
External Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Unexpected Characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Slow computer performance or problems connecting
to the Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 60
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Memory Problems
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Network Problems
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PC Card Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Power Problems
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Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
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No sound from integrated speakers
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No sound from external speakers
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No sound from headphones
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Touch Pad or Mouse Problems
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