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Top Products
Contents 5
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
4 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 61
Creating a Restore Point
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
. . . . . . . . . . . 62
Undoing the Last System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Using Dell PC Restore by Symantec
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . 64
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Before You Begin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Reinstalling Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65