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Guia de Referência Rápida 69
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Dell Diagnostics" na página 69. Se todos os testes forem bem-
sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
Quando usar o Dell
®
Diagnostics
Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações mostradas em Problemas de
travamento e de software (consulte
"Problemas de travamento e de software" na página 67) e execute
o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: A mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os computadores.
Consulte "Programa de configuração do sistema" em seu Guia do usuário para examinar as informações
de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que deseja testar seja exibido no programa
de configuração do sistema e está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não exibir nenhuma imagem na tela, consulte "Como entrar em contato com a Dell" no
Guia do usuário.
NOTA:
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
1
Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica que está funcionando corretamente.
2
Ligue (ou reinicie) o computador.
3
Inicie o Dell Diagnostics em uma das seguintes maneiras:
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
– Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics
no
menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Antes de tentar a opção seguinte, o computador deve ser desligado completamente.
– Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).