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修理・お問い合わせについて
トラブル対処
原稿づまりなどのトラブルが発生した場合は、次を参照して対処し
てください。
❍ オペレーターガイドの「第 8 章 困ったときには」
❍ サービスセンターのホームページ
（http://imagescanner.fujitsu.com/jp/support/）
それでも解決しない場合は、本製品を購入された販売代理店または
サービスセンター窓口の「PFU イメージング サービス & サポート
センター」まで連絡してください。
連絡する際は、オペレーターガイドの「8.4 サービスセンターに連
絡する前に」を参考に必要事項を確認してください。
サポート＆サービスのご案内
当社では、お客様に安心して FUJITSU イメージスキャナ「fi シリー
ズ」をお使いいただけるよう、万全のサポート体制を整えています。
購入時にご加入いただく契約サービスと、必要なときにそのつどご
利用いただけるスポットサービスにより、お客様を強力にバック
アップいたします。
あらかじめ契約を結んでいただくことで、ご購入後も万全のサポー
トを提供します。
■ 定額定期保守サービス
年に 1 度予防保守を行います。万一の障害発生時には、サービ
スエンジニアがお客様のもとにお伺いして保守修理作業を実施
します。
■ 定額訪問修理サービス
万一の障害発生時には、サービスエンジニアがお客様のもとにお
伺いして修理作業を実施します。
必要なときに、そのつどご利用いただけます。
■ 訪問修理（有償）（*1）
機器の故障発生時にご連絡いただき、その後、サービスエンジニ
アが直接修理に伺います。
■ 持込 / センドバック修理（有償）
機器の故障発生時にお客様の機器を当社の修理センターで修理
します。
*1) 保証期間中の場合も有償となります。
サービスセンター窓口
お客様からの FUJITSU イメージスキャナ「fi シリーズ」全般に関
する操作や故障のお問い合わせに迅速に対応いたします。
■PFU イメージング サービス＆サポートセンター
本サービスは、予告なく変更される場合がございます。詳細につき
ましては、当社ホームページでご確認いただくか、PFU イメージ
ング サービス＆サポートセンターまでお問い合わせください。
上記窓口では、アドビ製品に関するお問い合わせにはお答えするこ
とができません。
アドビ製品に関するお問い合わせにつきましては、次のホームペー
ジを参照してください。
http://www.adobe.com/jp/support/
サプライ用品の購入先
スキャナの清掃方法と消耗品の交換方法については、オペレーター
ガイドの「第 6 章 日常のお手入れ」および「第 7 章 消耗品の交換」
を参照してください。
清掃用品や消耗品などのお問い合わせやご購入については、本製品
を購入された販売代理店または富士通コワーコ株式会社にお問い
合わせください。
■ 富士通コワーコ株式会社（お客様総合センター）
契約サービス
スポットサービス
詳細はホームページをご覧ください
http://imagescanner.fujitsu.com/jp/support/
maintenance-service/index.html
お問い合わせ先
E-mail:scanners@pfu.fujitsu.com
電話 :0120-37-9089
携帯電話からおかけの場合 042-788-7746
ホームページ：
http://imagescanner.fujitsu.com/jp/
受付時間：月～金 9:00 ～ 12:00、13:30 ～ 17:00
（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
保証期間内に、正常な使用状態で故障した場合は、
無料で修理いたします。
保証期間は、機器ご購入日から 6 か月です。
• 本製品の修理はお客様自身で行わないでください。
• 本製品の保証条件は同梱の当社の保証書の規定をご
覧ください。
• 本製品の修理部品の供給期間は製造中止後 5 年間で
す。
お問い合わせ先
E-mail:coworco-qa1@cs.jp.fujitsu.com
電話 :0120-505-279
ホームページ：
http://jp.fujitsu.com/group/coworco/
受付時間：月～金 9:00 ～ 17:30
（土・日・祝日・年末年始を除く）