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8 C4170-90959
Paper Feed Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Microswitch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Motor Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Fusing Assembly Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Power Supply and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Image Formation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cleaning Stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Conditioning Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Writing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Developing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Transferring Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Fusing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Paper Pick and Feed System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Paper Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Paper Size Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Paper Jam Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
6 Troubleshooting
Troubleshooting Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Basic Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Troubleshooting Process Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Troubleshooting with Control Panel Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Control Panel LED Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Paper Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Print Test Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Engine Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Self-Test / Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Paper Jam Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Media and Paper Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Evaluate the Test Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Status Log Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Verify installed options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Image Formation Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Half Self-Test Functional Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Drum Rotation Functional Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Media Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
A Paper or Printer Problem? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Isolate a Paper Path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Isolate a Paper Brand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Isolate a Paper Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Evaluate Paper User Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Evaluate Environmental Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Communication Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Communications Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Test Message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
EIO Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
JetDirect Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Reference Diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Timing Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Sensors and Signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Component Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144