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Top Products
C4085-91087 Table of Contents xiii
7 Troubleshooting
Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Printer and Paper-Handling Troubleshooting Process . . . . .378
Troubleshooting the Printing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380
Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380
General Troubleshooting Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .381
Miscellaneous Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . .381
Paper Curl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386
Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387
Engine Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .390
Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391
Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391
General Paper Path Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395
Paper Jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .396
Paper Path Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .398
Printer Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .401
Control Panel Messages and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . .401
Printer Message Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403
Self - Diagnostics on Paper-handling Devices . . . . . . . . . . . . . .440
2000-sheet Input Tray Stand-alone Diagnostics. . . . . . . . . .440
2 x 500-sheet Input Tray Standalone Diagnostics . . . . . . . .444
7-bin Tabletop Mailbox Standalone Diagnostics. . . . . . . . . .448
8-bin Mailbox Stand-alone Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . .453
Information Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .461
Menu Map. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .461
Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .463
Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467
Interface Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467
Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .469
Check the Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .470
Image Quality Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .471
Repetitive Defect Ruler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .484
Image System Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485
High-Voltage Power Supply Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .486
Network Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .488
Verify Host System Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .490
Verify Network and Server Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . .490
Diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .491
8 Parts and Diagrams
How to Use the Part Lists and Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . .506
Ordering Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .506
Accessories and Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507
Common Hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507
Illustrations and Parts Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507
Printer and Paper-Handling Components . . . . . . . . . . . . . . . . . .508