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Solución de problemas de instalación
Si la HP
Photosmart no se
enciende...
1. Verifique el cable de alimentación.
• Asegúresedequeelcabledealimentaciónestérmementeconectadoalaimpresoray
al adaptador de alimentación. Se encenderá un LED en la fuente de alimentación si el
cable de alimentación funciona bien.
• Siestáusandounenchufemúltiple,veriquequeelinterruptordelenchufeesté
encendido. O bien, conecte la impresora directamente a una toma eléctrica.
• Pruebelatomaeléctricaparaasegurarsedequefunciona.Conecteotroaparatoque
sabe que funciona, y verifique si recibe electricidad. Si no funciona, puede haber un
problema con la toma eléctrica.
• Siconectólaimpresoraaunatomaconinterruptor,compruebequeelinterruptoresté
encendido.
2. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de
alimentación y presione el botón para encender la impresora.
3. Tenga cuidado de no presionar el botón demasiado rápido. Presiónelo solo una vez. La
impresora puede tardar algunos minutos en encenderse, y si presiona el botón más de
una vez, la estará apagando.
4. Si completó los pasos anteriores y aún tiene problemas, póngase en contacto con el soporte
de HP para reparar la impresora. Visite www.hp.com/support.
Si no puede
imprimir...
Asegúrese de que su HP Photosmart esté configurada
como impresora predeterminada. Para ello:
• EnlabarradetareasdeWindows,haga
clic en Inicio.
• Luego,hagaclicenPanel de control.
• Abra:
• Dispositivos e impresoras (Windows 7)
• Impresoras (Vista)
• Impresoras y Faxes (XP)
Observe si hay una marca de verificación
dentro de un círculo junto a su impresora.
Si no hay una marca, haga clic con el
botón derecho en el ícono de la impresora
y seleccione “Establecer como impresora
predeterminada” en el menú.
Si aún no puede imprimir, o si falla la
instalación del software en Windows:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD del
equipo, y luego desconecte la impresora
del equipo.
2. Reinicie la computadora.
3. Desactive temporalmente los firewalls y
cierre el software antivirus.
4.
Inserte el CD de software de la impresora en
la unidad de CD del equipo, y luego siga
las instrucciones que aparecen en la pantalla
para instalar el software. No conecte el
cable USB hasta que se le indique
.
5. Una vez finalizada la instalación, reinicie
el equipo y todo el software de seguridad
que haya desactivado o cerrado.
Si aún no puede imprimir, desinstale el
software y vuelva a instalarlo.
El desinstalador elimina todos los componentes
del software HP que son específicos para su HP
Photosmart. No elimina componentes que se
comparten con otras impresoras o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte la impresora de su equipo.
2. Abra las aplicaciones: Carpeta Hewlett-
Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Para instalar el software:
1. Inserte el CD en la unidad de CD de su
equipo
2. En el escritorio, abra el CD y luego haga
doble clic en Instalador de HP.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
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