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Restablecimiento de impresora - fuera de línea
1. Pulse y mantenga pulsados los botones de alimentación de recepción para el
cliente y el botón de alimentación de documentos para entrar la modalidad
fuera de línea. Suelte ambos botones cuando el LED de impresora preparada
comience a parpadear.
2. Abra la cubierta de recepción para el cliente y, después, ciérrela. La impresora
se restablece.
Determinación de problemas
Todos los problemas que surjan con la impresora pueden ser errores de software o
fallos de hardware. Esta sección contiene información para ayudarle a determinar
la causa de un problema y cómo resolverlo.
Si la impresora falla, utilice Tabla 3 para identificar e informar del problema. Siga
los procedimientos descritos en la tabla. Si no puede identificar y resolver el
problema, llame al representante del servicio.
Tabla 3. Resolución de problemas–Modelos Kxx
Si el problema es ... Esto es lo que tiene que hacer...
El LED de impresora preparada
está apagado.
v Si lo conectó a un sistema utilizando el puerto de comunicación RS-485:
1. Verifique que el cable 7 está conectado
2. Verifique que el sistema está encendido.
El LED de impresora preparada
está parpadeando.
v Compruebe que la estación de recepción para el cliente tiene el papel
cargado correctamente. Cierre la cubierta y pulse el botón de alimentación de
recepción para el cliente para introducir una pequeña cantidad de papel.
v Comprueba el cabezal de impresión de la estación de ID y la vía de acceso
del papel para ver si hay obstrucciones.
v Verifique que las cubiertas de papel y de cinta están cerradas.
La estación de recepción para el
cliente está introduciendo el papel,
pero no se está imprimiendo.
v Asegúrese de que el rollo de papel no está al revés. Vaya a “Carga del
papel” en la página 41.
v Limpie el cabezal. Consulte “Limpieza del cabezal de impresión térmico” en la
página 44.
Modelo Kx3/Kx4 - La estación de
ID no se está imprimiendo.
v Compruebe la vía de acceso del papel.
v Verifique que la cinta está instalada correctamente.
v Cambie la cinta. Vaya a “Carga de cinta Modelos Kx3/Kx4” en la página 39.
Notas:
1. Registre todos los síntomas antes de llamar al servicio.
2. Si recibe mensajes de error de software, consulte el manual de software del
programa de aplicación.
3. Llame al representante del servicio.
52 Impresora fiscal 4610 - SureMark Kxx de dos estaciones Guía de usuario