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支持信息
支持信息支持信息
支持信息
无论打印机安装在何处，均可通过三种方式寻求支持。
- 打印机供应商
大多数情况下，当地供应商能够为您提供有效的帮助。这些供应商拥有经过专业培训的技术人员和专门的仪器，可
以解答您的疑问、分析故障情况。
- 应用程序供应商
通常情况下，打印问题大多与使用的应用程序有关，而与打印机本身并无太大关系。在这种情况下，最好向应用程
序的制造商寻求帮助。
- 网上信息
KONICA MINOLTA 在网上提供了丰富的信息。您可以在这里找到 KONICA MINOLTA 产品的一般信息和技术支持
信息，帮助您使用产品。要访问您的本地网站，请进入 printer.konicaminolta.com
，然后选择您所在的地区和所在
的国家。
技术支持
技术支持技术支持
技术支持
当您需要通过电话、传真或电子邮件获得技术支持时，请收集以下信息，准备好后再联系技术支持。
• 打印机的型号和序列号
• 您的电话、传真号、电子邮件地址和邮寄地址
• 故障说明
• 所用计算机的型号
• 所用操作系统的类型和版本（例如 Windows XP）
• 所用的接口和协议（例如，TCP/IP 网络协议）
• 所用的软件应用程序和版本
• 要打印的文件的仿真类型（例如 PostScript、PCL 或 GDI）
• 配置页、起始页或状态页（取决于打印机类型）
지원
지원지원
지원 정보
정보정보
정보
세계 어느 지역에서 프린터를 설치하였는지 관계없이 3 가지 상위 지원 장소는 동일합니다.
- 판매업체
판매업체판매업체
판매업체
많은 경우, 로컬 판매업체에서 가장 적절한 지원을 받을 수 있습니다. 판매업체는 질문에 대답할 수 있는 특별히 교육
받은 기술자를 보유하며 각 상황을 분석할 장비를 갖추고 있습니다.
- 응용
응용응용
응용 프로그램
프로그램프로그램
프로그램 판매업체
판매업체판매업체
판매업체
많은 경우, 인쇄 문제는 프린터 자체보다도 사용 중인 응용 프로그램과 보다 관계가 깊습니다. 이 경우, 응용
프로그램 제조업체가 최상의 도움을 줄 수 있습니다.
- 웹
웹웹
웹 정보
정보정보
정보
KONICA MINOLTA 는 웹으로 광범위한 정보를 제공합니다. 여기서 제품 사용에 도움을 주는 KONICA MINOLTA
제품과 기술 지원 정보에 대한 일반 정보를 찾을 수 있습니다. 로컬 웹사이트에
액세스하려면 printer.konicaminolta.com
에 접속하여 해당 지역과 국가를 선택하십시오.
기술
기술기술
기술 지원
지원지원
지원
전화, 팩스 또는 전자 우편으로 지원이 필요하면 다음 정보를 준비하십시오. 기술 지원을 받기 전에 다음을
준비하십시오.
• 프린터 모델과 일련 번호
• 전화 및 팩스 번호, 전자 우편 주소, 선적 주소
• 문제 설명
• 사용하는 컴퓨터의 유형
• 사용하는 운영 체제의 유형과 버전 (예를 들어, Windows XP)
• 사용하는 인터페이스와 프로토콜(예를 들어, 네트워크용 TCP/IP)
• 사용하는 소프트웨어 응용 프로그램과 버전
• 인쇄를 시도한 파일의 에뮬레이션(예를 들어, PostScript, PCL, GDI)
• 구성 페이지, 시작 페이지, 또는 상태 페이지 (프린터의 유형에 따라서)