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Solución de problemas
(dudas más frecuentes)
● No se puede instalar el controlador.
• ¿Está conectado correctamente el cable USB?
→ Compruebe la conexión del cable USB. (página 8)
→ Desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo.
• [Windows] ¿Está habilitada la función USB en el ordenador?
→ Cuando conecte por primera vez el UX16 al ordenador, si no aparece el "Asistente
para agregar nuevo hardware
" (páginas 10 y 13) puede que la función USB del
ordenador esté desactivada. Ejecute los siguientes pasos.
1. Seleccione "Panel de control" → "Sistema" → ("Hardware") →
"Administrador de dispositivos" para abrir la ventana del Administrador de
dispositivos.
2. Asegúrese de que no hay marcas "!" o "x" en "Controladora de bus serie
universal" ni en "Concentrador raíz USB".
Si ve alguna de estas marcas, el controlador USB está desactivado. Para obtener
más información, consulte el manual de instrucciones del ordenador.
• [Windows] ¿Hay registrado algún dispositivo desconocido?
→ Si la instalación del controlador falla, el UX16 se evaluará como un "Dispositivo
desconocido" y no podrá instalar el controlador. Elimine el "Dispositivo
desconocido" siguiendo los pasos que se indican a continuación.
1. Seleccione "Panel de control" → "Sistema" → ("Hardware") →
"Administrador de dispositivos" para abrir la ventana del Administrador de
dispositivos.
2. Seleccione "Ver dispositivos por tipo" (Windows 98/Me) o "Dispositivos por
tipo" en el menú "Ver" (Windows 2000/XP), y busque "Otros dispositivos."
3. Si encuentra "Otros dispositivos", haga doble clic sobre él para ampliar el
árbol y buscar "Dispositivo desconocido". Si aparece uno, selecciónelo y
haga clic sobre el botón [Quitar].
4. Quite el cable USB y vuelva a realizar la conexión.
5. Instale el controlador siguiendo los pasos (empezando por el paso 3)
descritos en página 10.