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Dépannage
Symptôme Cause et solution
L’ordinateur ne détecte pas
l’appareil.
L’appareil ne fonctionne pas
correctement lorsqu’il est
raccordé à une multiprise USB.
L’appareil ne fonctionne pas
correctement lorsqu’il est utilisé
simultanément avec d’autres
périphériques USB.
Vous ne pouvez pas déconnecter
l’appareil parce qu’un message
indiquant que le périphérique de
stockage est en cours d’utilisation
s’affiche.
L’appareil n’atteint pas un taux de
transfert à grande vitesse.
La charge de la batterie
interne prend plus de temps
que d’habitude.
L’appareil émet des
claquements lorsqu’il est
secoué.
Windows ne démarre pas
lorsque vous mettez votre
ordinateur sous tension.
c Vérifiez que vous utilisez un système d’exploitation qui prend en
charge l’appareil. Vous ne pouvez pas utiliser l’appareil avec des
systèmes d’exploitation qui ne le prennent pas en charge.
c En fonction du statut de votre ordinateur, il est possible qu’il ne
détecte pas l’appareil. Dans ce cas, visitez la page Internet de
dépannage de l’appareil à l’adresse suivante :
http://www.sony.net/gigavault/ (disponible uniquement en
anglais).
c Si vous raccordez l’appareil à une multiprise USB, il est possible que
l’appareil ne fonctionne pas correctement, en fonction de la multiprise
utilisée. Il est recommandé de raccorder l’appareil directement à
l’ordinateur.
c Lorsque cet appareil est utilisé simultanément avec d’autres
périphériques USB, son fonctionnement risque d’être ralenti.
c Un ou plusieurs programmes utilisant l’appareil peuvent encore être
en cours d’utilisation. Quittez tous les programmes qui utilisent
l’appareil avant d’essayer de le déconnecter.
c Vérifiez que votre ordinateur prend en charge ce taux de
transfert. Cependant, certaines cartes USB 2.0 peuvent
empêcher l’appareil d’atteindre ce taux de transfert. Pour de plus
amples informations, contactez le fabricant de votre carte USB.
c Si vous essayez de charger la batterie interne pendant que
l’appareil est raccordé à votre ordinateur et que le support de
disque dur portable est en cours d’utilisation, il est possible que
la température interne de l’appareil dépasse 45 °C. Dans ce cas,
la charge s’interrompt. Déconnectez l’appareil de l’ordinateur.
Une fois la température interne de l’appareil revenue à un
niveau normal, la charge reprend automatiquement. (Notez
bien que même si la charge est interrompue en raison de ce
phénomène, vous pouvez continuer à utiliser l’appareil
normalement.)
c Cela n’indique pas que l’appareil est endommagé.
c En fonction de l’ordinateur utilisé, sa mise sous tension pendant
que l’appareil est encore connecté peut empêcher le démarrage
de Windows. Dans ce cas, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR pour
redémarrer votre ordinateur. Si ce problème se présente sur votre
ordinateur, assurez-vous de débrancher l’appareil avant de mettre
votre ordinateur sous tension.