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快速参考指南 67
有助于解决附加设备或软件冲突的其它选项
注意 : 以下过程将清除硬盘驱动器上的所有信息。
•
使用操作系统
CD
重新安装操作系统。
注 : 操作系统 CD 为可选项，可能不会随每台计算机提供。
在重新安装操作系统期间，您可以选择删除现有的分区并重新格式化硬盘驱动器。
•
从芯片组开始，使用可选的
Drivers and Utilities
CD
重新安装所有驱动程序。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联系获得技术帮助之前先运行 “Dell 诊断程序”。
测试结果可以为 Dell 的服务和支持人员提供重要信息。
注意 : 请仅使用 “Dell 诊断程序”测试您的 Dell™ 计算机。如果在其它类型的计算机上使用此
程序，会造成计算机回应不正确或导致错误信息产生。
Dell 诊断程序允许您执行以下操作：
•
对一个或全部设备执行快速检查或全面测试。
•
选择测试的运行次数。
•
显示或打印测试结果，或者将其存入文件中。
•
在检测到错误时暂停测试，或者在出现一定数量的错误时停止测试。
•
访问介绍测试及其运行方法的联机
Help
（帮助）屏幕。
•
读取状态信息，了解测试是否已成功完成。
•
在检测到问题时接收错误信息。
开始测试之前
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循
《产品信息指南》
中的安全说明。
•
如果连接了打印机，请将其打开。
•
进入系统设置，查看计算机的配置信息，然后启用计算机的所有组件和设备如连接器。