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Resolución de problemas
Problema Causa probable Solución
El Back-UPS ES no enciende. La batería está desconectada, el tomacorriente de
pared no proporciona energía eléctrica o la energía
eléctrica proporcionada posee una condición de “baja
tensión” o “sobretensión”.
Conecte la batería (consulte Conexión de la batería) y asegúrese de que el tomacorriente de pared
proporcione energía eléctrica. Si la batería se encuentra conectada y no existe energía eléctrica
disponible, se puede realizar un “encendido en frío” (utilizando la energía de la batería) presionado el
botón de encendido/apagado hasta escuchar dos pitidos.
No existe alimentación
eléctrica en los
tomacorrientes de
protección contra
sobretensiones.
Sobrecarga en los tomacorrientes de protección contra
sobretensiones.
Reduzca la cantidad de equipos enchufados en los tomacorrientes de protección contra sobrevoltajes.
El tomacorriente de pared no proporciona energía
eléctrica.
Asegúrese de que no se haya disparado el fusible o disyuntor del tomacorriente de pared y que el
interruptor de pared que controla al tomacorriente de pared (si existiese alguno) se encuentre encendido.
El Back-UPS ES está
encendido, pero el indicador
“Replace Battery” parpadea y
la unidad emite un tono
constante.
La batería está desconectada. Conecte la batería (consulte el diagrama de la sección Conexión de la batería).
Los equipos enchufados
pierden energía.
Lo equipos está enchufados a los tomacorrientes de
protección contra sobretensiones.
Asegúrese de que los equipos que desea que permanezcan encendidos durante una falla en la energía
eléctrica se encuentre enchufados en los tomacorrientes “Battery Backup + Surge Protection” (Energía
de la batería + protección contra sobretensiones) y NO en los tomacorrientes de sólo “Surge Protection”
(Protección contra sobretensiones).
Sobrecarga del Back-UPS ES. Asegúrese de que los equipos enchufados a estos tomacorrientes de la unidad no estén sobrecargando
su capacidad. Intente extraer algunos equipos y compruebe si persiste el problema.
El software PowerChute Personal Edition llevó a cabo
un proceso de apagado debido a una falla en la energía
eléctrica.
El Back-UPS ES funciona de forma normal.
El Back-UPS ES agotó la energía de la batería
disponible.
El Back-UPS ES sólo funciona con la energía de la batería durante una cantidad de tiempo limitada. La
unidad se apagará cuando se haya utilizado toda la energía de la batería disponible. Espere que la
unidad se recargue durante 16 horas para que pueda alcanzar el tiempo de funcionamiento máximo.
El equipo enchufado no acepta la forma de onda
sinusoidal aproximada por escalones del Back-UPS
ES.
La forma de onda de salida se encuentra diseñada para ordenadores y equipos relacionados con los
ordenadores. No se encuentra diseñada para su utilización con equipos con motor.
Es posible que el Back-UPS ES deba ser reparado. Contáctese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para solicitar ayuda adicional acerca de la
resolución de problemas.
El indicador “Power On” se
encuentra encendido y el
Back-UPS ES emite cuatro
pitidos cada 30 segundos.
El Back-UPS ES está funcionando con la batería. El Back-UPS ES está funcionando de forma normal y utilizando la energía de la batería. Una vez que la
unidad esté funcionando con la batería, guarde el trabajo actual, apague los equipos y luego apague la
unidad. Una vez que haya regresado la energía eléctrica normal, encienda la unidad y luego encienda
los equipos.
El indicador “Power On”
parpadea y el Back-UPS ES
emite al mismo tiempo 2
pitidos por segundo.
Carga de la batería baja (aproximadamente 2 minutos
de uso restantes).
¡El Back-UPS ES está a punto de apagarse debido a la poca carga de la batería! Cuando la unidad emita
dos pititos por segundo, la batería posee aproximadamente 2 minutos restantes de energía. Apague de
inmediato el ordenador y luego apague la unidad. Cuando regrese la energía eléctrica normal, la unidad
se encargará de recargar la batería.
El indicador “Building Wiring
Fault” se encuentra
encendido.
El cableado de la edificación presenta un peligro de
descarga. La utilización del Back-UPS ES en estas
condiciones anulará la garantía.
Póngase en contacto con un electricista calificado para efectuar la reparación.
Tiempo de funcionamiento
inadecuado.
La batería no posee una carga completa. Espere que la unidad se cargue dejándola enchufada al tomacorriente de pared durante al menos 16
horas.
La batería se está acercando al final de su vida útil. A medida que la batería envejece, se irá reduciendo el tiempo de funcionamiento disponible. Puede
reemplazar la batería solicitando una en www.apc.com. Las baterías también envejecen prematuramente
si el Back-UPS ES se encuentra colocado cerca de una fuente de calor excesivo.
No existe señal de teléfono/
fax/DSL desde el Back-UPS
ES.
Se conectó la línea de datos del proveedor de Internet o
del conector de pared en un conector incorrecto del
Back-UPS ES.
Asegúrese de que la línea de datos del proveedor del tomacorriente de pared se encuentre enchufada en
el conector “Wall Outlet” (“Salida de pared”).
Pérdida de la conexión a
Internet durante un corte de
energía.
El módem no posee alimentación CA. Enchufe el cable de alimentación CA del módem en uno de los tomacorrientes “Battery Back-up + Surge
Protection outlets”.
Información de contacto de APC
Soporte técnico en línea: http://support.apc.com
http://www.apc.com/support
esupport@apcc.com
Sitio Web: www.apc.com
Estados Unidos/Canadá: 1.800.800.4272
México: +52.292.0253 / 52.292.0255
Brasil: +0800.12.72.1
Internacional: +1.401.789.5735
Servicio técnico
Por favor, NO DEVUELVA el Back-UPS ES al lugar de compra bajo ninguna
circunstancia.
1. Consulte la sección Resolución de problemas para descartar los problemas
comunes.
2. Verifique que la batería se encuentre conectada (consulte Conexión de la batería) y
que el disyuntor no se haya disparado (consulte la sección Resolución de problemas).
Si el problema persiste o tiene alguna duda, póngase en contacto con APC a través de
Internet o uno de los números telefónicos que aparecen abajo.
3. Antes de ponerse en contacto con APC, asegúrese de registrar la fecha de compra,
modelo del UPS y número de serie (ubicado en la parte inferior del producto).
4. Esté preparado para resolver el problema por teléfono con la ayuda de un
representante de soporte técnico. Si no se puede resolver el problema, el
representante emitirá un Número de Autorización de Devolución de Producto (RMA,
por sus siglas en inglés).
5. Empaque la unidad en su embalaje original. Si no cuenta con el embalaje original,
comuníquese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para obtener
información acerca de cómo obtener uno nuevo. Empaque la unidad de forma
correcta para evitar daños durante el envío. Nunca utilice partículas de espuma como
material de embalaje. Los daños sufridos durante el envío no se encuentran cubiertos
por la garantía. (Se recomienda asegurar la unidad por su valor de reposición).
6. Escriba el RMA en la parte exterior del embalaje.
7. Envíe la unidad a través de una empresa transportista asegurada a la dirección
proporcionada por el Departamento de Soporte Técnico de APC.
Garantía
La garantía estándar es de 3 años desde la fecha de compra. El procedimiento
estándar de APC consiste en reemplazar la unidad original por una unidad
reacondicionada de fábrica. Los clientes que necesiten disponer de la unidad original
debido a clasificaciones de inventario asignadas y programas de depreciación de
activo deberán declarar tales condiciones cuando se comuniquen por primera vez con
el Departamento de Soporte Técnico de APC. APC enviará la unidad de reemplazo
una vez que la unidad defectuosa haya sido recibida por el departamento de
reparación o realizará un envío simultáneo contra la recepción de un número de
tarjeta de crédito válido. El cliente abonará el envío de la unidad a APC, en tanto que
APC abonará los costos de transporte por tierra a la dirección del cliente.
Cómo solicitar una batería de reemplazo
Reemplace la batería por una batería aprobada por APC. Se puede solicitar las
baterías de reemplazo desde www.apc.com (se requiere una tarjeta de crédito válida).
El número de pieza de la batería de reemplazo para este Back-UPS ES es RBC 35.
Especificaciones
Modelo BE350G
Entrada Voltaje 120 Vrms nominales
Frecuencia 60 Hz ± 3
Transferencia en baja tensión 92 Vrms, normal
Transferencia en sobretensión 139 Vrms, normal
Salida Capacidad del UPS (3
tomacorrientes)
350 VA; 200 W
Amperaje total (6
tomacorrientes)
8 Amperes (incluyendo la salida del UPS)
Voltaje – Funcionamiento con la
batería
115 Vrms ± 8% (onda sinusoidal aproximada por escalones)
Frecuencia – Funcionamiento
con la batería
60 Hz ± 1 Hz
Tiempo de transferencia 6 ms normal, 10 ms máximo
Protección y
filtro
Protección contra
sobretensiones de CA
Permanente, 340 julios
Protecciones contra
sobretensiones del teléfono/fax/
DSL
Línea única (2 alambres)
Filtro EMI/RFI Permanente
Entrada CA Disyuntor reiniciable
Batería Tipo Sellada, de plomo ácido y no requiere mantenimiento
Vida útil 3 - 5 años dependiendo de la cantidad de ciclos de descarga y
temperatura ambiente
Dimensiones
físicas
Peso neto 8,6 libras (3,9 kg)
Tamaño 10,6 pulgadas (Alto) x 6,3 pulgadas (Ancho) x 3,5 pulgadas
(Profundidad)
(26,9 cm x 16 cm x 8,8 cm)
Temperatura de funcionamiento +32ºF a 104ºF (0ºC a 40ºC)
Temperatura de
almacenamiento
+5ºF a 113ºF (-15ºC a 45ºC)
Temperatura de funcionamiento
relativa
0 a 95% sin condensación
Altitud de funcionamiento 0 a 10.000 pies (0 a 3.000 metros)
Seguridad y
avisos
regulatorios
Aprobaciones de seguridad Certificado por TUV C-US, listado por la norma UL 1778,
certificado por CSA según la norma CSA C22.2 Núm. 107,3,
certificado por la parte 68 y 15 de la FCC y certificado por la
norma NOM.
Cumplimiento de compatibilidad
electromagnética
Aviso: Este dispositivo cumple con la parte 68 y 15 de las
reglas de la FCC. El funcionamiento se encuentra sujeto a
las siguientes dos condiciones: (1) Este dispositivo no
causará interferencia dañina y (2) este dispositivo debe
aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo una
interferencia que podría causar un funcionamiento no
deseado.
“En la parte inferior de este equipo se encuentra una etiqueta
que contiene, entre otra información, el número de registro
de la FCC y el número de equivalencia de timbre (REN, por
sus siglas en inglés) de este equipo. Se deberá proporcionar
esta información a la compañía telefónica si es solicitada”.
990-3312A Copyright © 2008 American Power Conversion Corp.
APC, Back-UPS y PowerChute son marcas registradas de American Power Conversion Corp.
Todas las otras marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.