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46 進階故障排除
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Dell 診斷程式
何時使用 Dell 診斷程式
如果您的電腦出現故障，請在與
Dell
公司聯絡以尋求技術援助之前，先執行第
25
頁上 「解
決問題」中的檢查程序，並執行
Dell
診斷程式。執行
Dell
診斷程式可以幫助您解決問題，而
無需與
Dell
公司聯絡。如果您確實需要與
Dell
公司聯絡，診斷程式的測試結果可以為
Dell
公
司的服務和支援人員提供重要資訊。
Dell
診斷程式可讓您：
•
對一個或所有裝置執行快速測試、廣泛測試或自訂測試
•
依據所遇到的問題徵兆來選擇測試程式
•
選擇執行測試的次數
•
顯示測試結果
•
偵測到錯誤時暫停測試
•
存取介紹測試程式和裝置的線上說明資訊
•
接收通知您測試是否已成功完成的狀態訊息
•
接收偵測到問題時的錯誤訊息
啟動 Dell 診斷程式
注意事項： 請僅將 Dell 診斷程式用來測試您的 Dell™ 電腦。在其他電腦上使用本程式會導致出
現錯誤訊息。
從硬碟機
(
請參閱第
46
頁
)
或
Dell Dimension ResourceCD
(
請參閱第
47
頁
)
啟動
Dell
診斷
程式。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1
關機並重新啟動電腦。
2
當螢幕上出現
DELL™
徽標時，請立即按
<F12>
鍵。
註： 如果您收到表明未找到診斷公用程式分割區的訊息，請依指示從 ResourceCD 執行 Dell 診斷
程式 ( 請參閱第 47 頁 )。
如果您等候過久，並且螢幕上已出現
Microsoft
®
Windows
®
徽標，請繼續等待，直至看
到
Windows
桌面。然後透過開始選單關閉電腦，並再試一次。
3
當螢幕上出現啟動裝置清單時，請反白顯示
Boot to Utility Partition (
啟動至公用程式分
割區
)
並按
<Enter>
鍵。
4
當螢幕上出現
Dell
診斷程式主選單時，請選擇您要執行的測試程式
(
請參閱第
47
頁
)
。