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Guia de Referência Rápida 65
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de travamento
ou de software" na página 63 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter
assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: A mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os computadores.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte "Como
entrar em contato com a Dell" no Guia do usuário).
NOTA: Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desconecte-o. Consulte
a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
1
Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica que está funcionando
corretamente.
2
Ligue (ou reinicie) o computador.
3
Inicie o Dell Diagnostics em uma das seguintes maneiras:
a
Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics
no
menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Antes de tentar a opção b, o computador deve ser desligado completamente.
b
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA), que é uma série de testes
iniciais da placa de sistema, do teclado, da tela, da memória, do disco rígido, e assim por diante.
• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
• Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro
e consulte "Como entrar em contato com a Dell"
no
Guia do usuário
.
4
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída com sucesso, você receberá a mensagem
"
Booting Dell Diagnostic Utility Partition.Press any key to continue"
(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar).
5
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
no disco rígido.