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126 Guia de referência rápida
Solução de problemas
Dicas para solução de problemas
Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:
• Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja
os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente.
• Se algum periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.
• Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar
a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.
• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente.
• Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção do
Guia
do usuário
, siga para o site
support.dell.com
(em outro computador, se necessário) para obter acesso
ao
Guia do usuário.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou, mesmo
sendo detectado, tenha sido configurado incorretamente, utilize o solucionador de problemas no hardware,
Hardware Troubleshooter, para solucionar o problema de incompatibilidade.
Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas de hardware:
1
Clique no botão
Iniciar
e, em seguida, clique em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
hardware troubleshooter
no campo
Search
(Pesquisar) e clique na seta para iniciar
a pesquisa.
3
Clique em
Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware) na lista
Search Results
(Resultados da pesquisa).
4
Na lista
Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware), clique na opção
I need
to resolve a hardware conflict on my computer
(Preciso resolver um conflito de hardware em meu
computador) e clique em
Next
(Avançar).
Uso do recurso System Restore (Restauração do sistema) do Microsoft Windows XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP possibilita a restauração do sistema para permitir que o
computador volte para um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações de hardware,
software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado operacional indesejável.
Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows (consulte “Como obter informações” na página 99) para
obter informações sobre como utilizar o recurso Restauração do sistema.
AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso System Restore (Restauração do sistema)
não monitora nem recupera arquivos de dados.