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116 クイックリファレンスガイド
追加のデバイスまたはソフトウェアのコンフリクトを解消するその他のオプション
注意： 以下のプロセスを実行すると、ハードドライブのすべての情報が消去されます。
•
オペレーティングシステムのインストールガイドと『オペレーティングシステム
CD
』を使っ
て、オペレーティングシステムを再インストールします。
オペレーティングシステムの再インストール中に、既存のパーティションの削除を選択し、
ハードドライブを再フォーマットすることができます。
•
『
Drivers and Utilities
CD
』を使用して、（チップセットドライバを最初に）すべてのドライ
バを再インストールします。
Dell Diagnostics（診断）プログラム
警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、本項の手順を開始
してください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合は、デルテクニカルサポートにお問い合わせになる前に、
「問題の解決」（
113
ページ）のチェック事項を実行してから、
Dell Diagnostics
（診断）プログラ
ムを実行してください。
作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。
注意： Dell Diagnostics（診断）プログラムは Dell コンピュータでのみ機能します。このプログラムを
他のコンピュータで使用すると、コンピュータが誤って反応したり、エラーメッセージが表示された
りします。
Dell
診断プログラムでは、次のことができます。
•
1
つまたはすべてのデバイスのクイックチェックまたは全体テストの実行
•
テストの実行回数の選択
•
テスト結果の画面への表示、印刷、ファイルへの保存
•
エラーが検出された場合のテストの中断、または特定の数のエラーが発生した場合のテストの
終了
•
テストおよび実行方法を説明するオンラインの
ヘルプ
画面へのアクセス
•
テストが正常に完了したかどうかを知らせるステータスメッセージの表示
•
問題が検出された場合のエラーメッセージの表示