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Guia de configuração e de referência rápida 73
Como executar o Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se perceber algum problema no seu computador, faça as verificações descritas na seção “Como
solucionar problemas” e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os
computadores.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD
Drivers and Utilities
, também conhecido
como
ResourceCD
).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco
rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, consulte a seção “Como entrar em
contato com a Dell” no Guia do usuário on-line.
1
Desligue o computador.
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS
CD
S
SALVE E FECHE OS ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO
MENU Iniciar
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE TEM ALGUM SPYWARE SENDO EXECUTADO —Se o seu
computador ficar lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas
para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de
espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário
fazer uma atualização) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações,
visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Se todos os testes forem bem-sucedidos, as condições de erro
estarão relacionadas a um problema de software.