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Información sobre la impresora 49
R
3.9 Daños ocasionados por pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas, charolas) ni el reabastecimiento de
suministros y consumibles (cartuchos de tinta, tóner, cintas entintadas, baterías, cilindros
fotosensibles, perillas, cabezales de impresión, lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben
ser adquiridos regularmente a través de los canales de venta autorizados.
4 Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar con la documentación de usuario para verificar que las
funcionalidades del producto estén correctamente configuradas y ejecutar los diagnósticos
allí señalados. Asimismo, para garantizar el óptimo funcionamiento del equipo, siempre use
suministros originales Epson.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los Centros
autorizados de servicio Epson con una copia de su factura de compra o llamar a los Centros
de asistencia técnica Epson (vea la lista por países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y serie del producto,
y se le podrán solicitar datos del lugar y la fecha de compra (la garantía solo es válida en el
país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el servicio se
proporcionará el día hábil siguiente en las ciudades en las que Epson ofrezca este servicio.
En caso de que en su localidad no tenga un Centro autorizado de servicio cercano, por favor
llame al Centro de asistencia técnica para que uno de nuestros representantes le indique la
forma de obtener servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que Epson tiene subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su equipo a reparación en
garantía, deberá llamar a los teléfonos de los Centros de asistencia técnica de la
subsidiaria dónde se le darán instrucciones de cómo mandar su equipo y la clave de su
orden de servicio. El cliente pagará los gastos de transporte, seguro y embalaje.
Este servicio solo se ofrece dentro del país de compra del producto.
5 Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de toda información confidencial y propietaria, así
como de mantener un respaldo actualizado de todos los archivos que permita restablecerlos
en caso de daños. Cualquier actividad relacionada con la reinstalación o reposición del
software entregado con el equipo será facturada al cliente a las tarifas en vigor del Centro de
servicio Epson. Esto mismo aplica si la falla es causada por un defecto del software propietario
del cliente o “virus” informáticos.
Para obtener servicio en las instalaciones del cliente, éste deberá proporcionar: acceso al
producto, espacio de trabajo adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos
necesarios para la instalación, reparación o mantenimiento, seguridad para la salud del
personal de Epson y sus herramientas de trabajo.
Cobertura de garantía limitada Epson
Producto Modelo Duración Condiciones
Impresora de matriz de puntos Epson LQ-590/LQ-2090 Un año Centro de servicio