Filter
Top Products
2 Mengatasi masalah dan
dukungan
Bab ini berisikan informasi pemecahan masalah pemasangan dan konfigurasi dan beberapa topik
pengoperasian. Untuk mendapatkan informasi pemecahan masalah, baca Bantuan pada layar.
Berbagai masalah muncul saat produk dihubungkan ke komputer dengan menggunakan kabel USB
sebelum perangkat lunak HP Photosmart diinstal pada komputer. Jika Anda menghubungkan
produk ke komputer Anda sebelum layar instalasi perangkat lunak meminta Anda melakukannya,
Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:
Untuk memecahkan masalah pemasangan perangkat lunak
1. Lepaskan kabel USB dari komputer.
2. Hapus instalasi perangkat lunak (jika Anda telah menginstalnya). Untuk informasi lebih lanjut,
baca
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak.
3. Aktifkan ulang komputer Anda.
4. Matikan produk, tunggu satu menit, lalu hidupkan kembali.
5. Instal ulang perangkat lunak HP Photosmart.
Perhatian Jangan hubungkan kabel USB ke komputer sampai diminta oleh layar instalasi
perangkat lunak.
Untuk informasi tentang kontak dukungan, lihat bagian dalam sampul belakang panduan ini.
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
Jika penginstalan belum selesai atau jika Anda menghubungkan kabel USB ke komputer sebelum
diminta oleh layar penginstalan perangkat lunak, maka Anda mungkin perlu menghapus instalasi
dan mengulang penginstalan perangkat lunak. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP All-in-One
dari komputer Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas penghapus
instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak yang disertakan dalam HP All-in-One.
Untuk menghapus penginstalan dari komputer Windows dan menginstalnya kembali
1. Buka panel kontrol Windows dan klik dua kali Add or Remove Programs (Tambah atau Hapus
Program).
2. Pilih HP Deskjet All-in-One Driver Software, lalu klik Change/Remove (Ubah/Hapus).
Ikuti petunjuk pada layar.
3. Putuskan sambungan produk dari komputer Anda.
4. Aktifkan kembali komputer Anda
Catatan Penting agar Anda mencabut produk sebelum menghidupkan ulang komputer
Anda. Jangan menghubungkan produk ke komputer Anda hingga Anda telah memasang
ulang perangkat lunak.
5. Untuk menginstal kembali perangkat lunak, masukkan CD-ROM produk ke dalam drive CD-
ROM komputer Anda lalu ikuti petunjuk pada layar pembukaan untuk menginstal perangkat
lunak tersebut.
Jika layar pembukaan tidak muncul, klik dua kali My Computer (Komputerku), klik dua kali
ikon CD-ROM dengan logo HP, kemudian klik dua kali setup.exe
6. Ikuti petunjuk pada layar dan petunjuk yang diberikan dalam panduan Mulai Di Sini yang
disertakan dengan produk.
Bila penginstalan perangkat lunak selesai, ikon HP Digital Imaging Monitor muncul di baris sistem
Windows.
Untuk memastikan perangkat lunak telah diinstal dengan benar, cetak halaman uji. Untuk mencetak
halaman uji, lihat Help (Bantuan) pada layar.
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak 7
Bahasa Indonesia