Filter
Top Products
62 Usando Outros links como um recurso PTWW
hp instant support
A Hewlett-Packard oferece o hp instant support, um sistema de assistência técnica baseado na
internet que coleta informações de diagnóstico do produto e as compara com aquelas
disponíveis no banco de dados da HP. No hp instant support, você pode encontrar soluções
inteligentes que ajudam a solucionar problemas de forma rápida e fácil.
Como o hp instant support funciona
As informações são recolhidas do produto e transmitidas com segurança à Hewlett-Packard
Company quando você clica em hp instant support. O site do hp instant support lê os dados do
produto para analisar o seu status atual. O site cria uma página da Web personalizada que é
exibida na janela do navegador e contém texto e recursos visuais fáceis de seguir. O site do hp
instant support também direciona você a serviços adicionais disponíveis para o produto.
Antes de quaisquer dados do produto serem enviados à Hewlett-Packard para análise, você
pode exibir todas as informações (por exemplo, o número de série, condições de erro e status
do produto) que serão encaminhadas. A Hewlett-Packard trata essas informações como
confidenciais.
Informações que podem ser obtidas pelo hp instant support
O site do hp instant support fornece estas ferramentas para solução de problemas e
manutenção:
● Atualizações de firmware e software.
● Solução de problemas para eventos recentes listados no Registro de eventos. Por exemplo,
o produto pode mostrar um atolamento como o evento mais recente do Registro de eventos.
O site do hp instant support detecta o evento e fornece informações para solução do
problema de atolamento.
● Pacotes de assistência.
● Documentação do produto, como guias do usuário e guias de introdução.
Encomendar suprimentos
O link Encomendar suprimentos conecta você a uma página da Web que facilita a encomenda
de suprimentos on-line de um revendedor de sua preferência. Os suprimentos de que você
precisa são previamente selecionados. É possível alterar as quantidades ou selecionar itens
adicionais. Os itens são adicionados ao carrinho de compras, prontos para o fechamento, com a
garantia de que os suprimentos corretos serão encaminhados ao revendedor selecionado.