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Solución de problemas
Solución de problemas básicos
Puede utilizar la siguiente información para resolver problemas de la impresora.
El
sitio web de Kodak ofrece más información acerca de la solución de problemas.
Algunos problemas pueden resolverse de manera rápida apagando y desenchufando
la impresora. Apague la impresora. Espere cinco segundos. Encienda la impresora.
Vaya a:
• www.kodak.com/go/stepbystep para utilizar nuestra herramienta de Soluciones
y reparaciones paso a paso para solucionar problemas, como atasco de papel
o
calidad de imagen.
• www.kodak.com/go/esp5250support o www.kodak.com/go/esp5210support
para consultar preguntas frecuentes y enlaces para obtener asistencia técnica
para la impresora.
• www.kodak.com/go/inkjetnetworking para obtener ayuda relacionada con
redes inalámbricas.
• www.kodak.com/go/esp5250downloads o www.kodak.com/go/esp5210downloads
para descargar los archivos de software y firmware más actualizados.
• www.kodak.com/go/manuals para verificar la Guía del usuario ampliada
y obtener información acerca de los requisitos del sistema recomendados.
Problema Soluciones posibles
La impresora no se
enciende
• Asegúrese de estar utilizando el cable de alimentación que vino junto con la
impresora.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al adaptador de
corriente alterna y enchufado a un tomacorriente o a un toma múltiple.
• Si el cable USB 2.0 se desconectó de la impresora, vuelva a conectarlo, o si
se interrumpió el suministro eléctrico a la impresora, reinicie el equipo.
No se detectó la impresora
• Asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.
• Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que:
– tenga un cable USB 2.0 y
– el cable USB esté conectado a la impresora y al equipo.
• Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que:
– la impresora esté conectada a la red inalámbrica (verifique el LED de
conectividad Wi-Fi y el identificador de conjuntos de servicios (SSID)).
– que el punto de acceso esté transmitiendo datos.
– el cortafuego (excepto el cortafuego de WINDOWS) permita los
servicios que necesita la impresora.
Para obtener más información, visite www.kodak.com/go/inkjetnetworking.