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Investigación de fallas - Comprobar antes de llamar al servicio
3. Controlador del Adaptador de Pantalla
El adaptador de pantalla es el controlador de la tarjeta video de la computadora. Si el adaptador no
está configurado correctamente, no se puede ajustar la resolución, la frecuencia o el color y no se
puede instalar el controlador del monitor.
1. Comprobación del Controlador del adaptador
Haga clic en Inicio --> Configuración --> Panel de control --> Pantalla --> Configuración -->
Avanzada --> Adaptador.
Si aparece indicado "Predeterminado" o un modelo de producto incorrecto, significa que el
controlador del adaptador no está instalado correctamente. Instale otra vez el controlador del
adaptador según la información proporcionada por los fabricantes de la computadora o de la tarjeta
video.
2. Instalación del Controlador del adaptador
Las instrucciones siguientes son apropiadas para casos en general. Para problemas
específicos, consulte con los fabricantes correspondientes de la computadora o de la tarjeta
de video.
1) Haga clic en Inicio --> Configuración --> Panel de control --> Pantalla --> Configuración -->
Avanzada --> Adaptador --> Actualizar controlador --> Siguiente --> Verá una lista de
controladores conocidos para este dispositivo para que pueda seleccionar un controlador
específico --> Siguiente -> Usar disco (inserte el disco del controlador de la tarjeta video) -->
Aceptar --> Siguiente --> Siguiente --> Finalizar.
2) En caso de que tenga el archivo del Programa de instalación del controlador del adaptador en
su computadora:
Ejecute Setup.exe o Install.exe, que se encuentran en el archivo del Programa de instalación
del controlador del adaptador.
4. Mantenimiento y Limpieza
1. Mantenimiento de la Caja del monitor
Limpie con un paño suave después de desconectar el cordón de suministro eléctrico.
2. Mantenimiento de la Pantalla de panel plano
Limpie con un paño blando (una bayeta de algodón) suavemente.
z No use benceno, disolvente u otras sustancias inflamables, o un
paño mojado.
z
Se recomienda un producto de limpieza de Samsung para
prevenir daños en la pantalla.
z Nunca use acetona, benceno o disolvente. (Pueden causar
defectos o deformaciones en la superficie de la pantalla).
z El usuario tendrá que pagar los costes y los gastos relacionados
por la reparación de los daños causados por el o ella.
5. Síntomas y Acciones recomendadas
Un monitor reconstruye señales visuales que recibe del computador. Por lo tanto, si hay algún
problema con el PC o la tarjeta de video, esto podría causar que el monitor se ponga en blanco, o
tenga malos colores, sonido, Sincronización Fuera de Rango, etc. En este caso , primero inspeccione
la fuente del problema y luego póngase en contacto con el centro de servicio o el distribuidor.
1. Inspeccione si el cordón de suministro de energía está conectado apropiadamente al computador.
2. Inspeccione si el computador emite el sonido "beep" más de 3 veces cuando se inicie. (Si es
afirmativo, solicite un servicio de mantenimiento para la placa base del computador).
3. Si instala una nueva tarjeta de video o si ensambla el PC, inspeccione si la unidad del adaptador
(video) o el controlador del monitor está instalado.
4. Inspeccione que la velocidad de escaneo de la pantalla de video esté puesto en 75 Hz. (Cuando
use la máxima resolución no exceda 60 Hz ).
5. Si tiene problemas en la instalación del controlador del adaptador (video), inicie el computador en
el Modo Seguro, remueva el Adaptador de Pantalla en "Panel de Control , Sistema, Dispositivo de
Administración" y luego reiniciar el computador para reinstalar el controlador del adaptador (video).