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9. Dépannage Problèmes courants et solutions
Guide d’utilisation de Seagate Central 32
9. Dépannage
Des informations de dépannage supplémentaires pourront vous être fournies par le support
technique de Seagate.
Problèmes courants et solutions
Cette section fournit des suggestions visant à résoudre les problèmes les plus courants.
Non-fonctionnement du raccourci Internet Gérer Seagate Central
Si le raccourci Internet Gérer Seagate Central ne fonctionne pas dans votre navigateur,
procédez comme suit.
Sur un ordinateur Windows :
1. Cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur.
d. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Réseau.
e. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque Seagate Central, puis sélectionnez
Afficher la page Web du périphérique. L’assistant Seagate Central s’ouvre dans un
navigateur Web.
Sur un ordinateur Mac :
• Utilisez une application telle qu’IP Scanner (disponible dans l’App Store) pour lister les
périphériques connectés à votre réseau. Ouvrez le périphérique Seagate Central dans un
navigateur afin d’accéder à l’assistant Seagate Central.
Le dossier Privé n’est pas accessible (sous Windows uniquement).
Si vous tentez d’accéder à un dossier privé après avoir ouvert un dossier privé appartenant à
un autre utilisateur, Windows vous refusera l’accès à ce dossier. Redémarrez votre
ordinateur, puis tentez à nouveau d’ouvrir ce dossier.
Échec d’ouverture de session (Windows uniquement)
Si vos nom d’utilisateur et mot de passe Windows ne correspondent pas à ceux d’un
utilisateur Seagate Central, Windows vous demande d’entrer un nom d’utilisateur lorsque
vous tentez de vous connecter à votre périphérique Seagate Central.
Lorsque vous y êtes invité, entrez les nom et mot de passe d’un utilisateur Seagate Central.
Si vous obtenez à nouveau un message d’échec d’ouverture de session, ajoutez le nom du
périphérique Seagate Central devant le nom d’utilisateur, en séparant ces deux noms par
une barre oblique inverse (\).
Non-réception de l’e-mail d’activation du service d’accès à distance Seagate
Vérifiez que le dossier Spam de votre compte e-mail ne contient pas un message émanant
de noreply@tappin.com.