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9. Dépannage Aide supplémentaire
Guide d’utilisation de Seagate Central 33
Message « Le service Seagate Media est occupé. » ou « Échec de
l’opération. »
Ces messages peuvent apparaître lorsque vous tentez de vous connecter au périphérique
Seagate Central avant la fin de la procédure de mise sous tension initiale. Achevez la
personnalisation du périphérique Seagate Central (« Personnalisation de votre périphérique
Seagate Central », à la page 7), redémarrez l’appli Seagate Media, puis tentez à nouveau de
vous connecter au périphérique Seagate Central.
Périphérique Seagate Central non affiché par le service d’accès à distance
Seagate
• Si votre périphérique Seagate Central n’est pas disponible depuis l’appli Seagate Media
ou depuis le site http://access.seagate.com, assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée
pour vous connecter au service d’accès à distance Seagate correspond bien à un compte
utilisateur Seagate Central. Reportez-vous à la section « Configuration d’un compte
d’accès à distance Seagate », à la page 26.
• Assurez-vous également que le mot de passe associé à votre compte d’accès à distance
Seagate correspond au mot de passe de l’utilisateur Seagate Central. En cas de doute
sur l’identité de ces deux mots de passe, redéfinissez le mot de passe de l’utilisateur
Seagate Central (voir page 27).
Aide supplémentaire
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, consultez le site Web de Seagate,
sur lequel vous trouverez :
• des informations de dépannage complémentaires ;
• des vidéos sur les procédures ;
• des mises à jour du firmware ;
• des questions fréquemment posées (FAQ).
En complément des informations fournies dans ce guide, vous avez la possibilité de suivre
un tutoriel portant sur la configuration et l’utilisation de votre périphérique Seagate Central.
Pour suivre ce tutoriel, connectez-vous sur la page Web Seagate Central (voir page 29) et
cliquez sur le bouton Afficher l’introduction.