Filter
Top Products
23
Servicio
Antes de enviar su UPS para que le presten servicio, siga los siguientes pasos:
1. Verifique las instrucciones de instalación y operación en este manual para asegurarse que el problema
de servicio no sea causado por una mala interpretación de las instrucciones. Además, verifique que
los interruptores automáticos del UPS no hayan sido disparados. Esta es la causa más común de pedidos
de servicio que pueden ser solucionados fácilmente siguiendo las instrucciones de restablecimiento en
este manual.
2. Si el problema continúa, no contacte con el distribuidor ni devuelva el UPS. En su lugar, llame a Tripp Lite
al (773) 869-1233. Un técnico de servicio le pedirá el modelo, número de serie y fecha de compra del
UPS y tratará de resolver el problema a través del teléfono.
3. Si el problema requiere servicio, el técnico le emitirá un número de Autorización de devolución de mercadería
(RMA), necesario para que le presten servicio. Si requiere embalaje, el técnico puede hacer arreglos
para que le envíen el embalaje adecuado. Empaque el UPS firmemente para evitar daños durante el
despacho. No use camas de Styrofoam para embalaje. Cualquier daño (directo, indirecto, especial,
accidental o resultante) al UPS producido durante el despacho a Tripp Lite o a un centro autorizado
de servicio Tripp Lite no está cubierto por la garantía. Los sistemas UPS enviados a Tripp Lite o a
algún centro de servicio autorizado de Tripp Lite deben tener los cargos de transporte prepagados.
Marque el número RMA en la parte externa del paquete embalado. Si el UPS está dentro del período
de garantía de 2 años, adjunte una copia de su recibo de compra. Devuelva el UPS para servicio a la
dirección dada por el técnico de Tripp Lite utilizando un transportista asegurado.
Almacenamiento y servicio