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10 故障排除
10.1 设置电脑的 IP 地址
本节会说明如何在 Windows 2000、Windows NT 和 Windows XP 中，设置电脑接收 IP 地址。此项工作可以确保您
的电脑能和 ZyWALL 设备通讯。
1 在 Windows XP 中，单击开始，然后单击控制面板。
在 Windows 2000/NT 中，依次按下开始、设置和控制面板。
2 在 Windows XP 中，单击网络连接。
在 Windows 2000/NT 中，单击网络和拨号连接。
3 在本地连接上单击鼠标右键，然后单击属性。
4 选中 Internet Protocol (TCP/IP) ( 在 Win XP 中位于常规选项卡上 )，然后单击属性。
问题 解决方法
LED 全部不亮。 请确保已经将电源线接到 ZyWALL 设备上，且接上了适当的电源。检查所有网线是否正确
连接。
如果 LED 指示灯仍然不亮，则可能是硬件发生问题。如果是这种情况，请联系当地的供
应商。
无法从 LAN 访问
ZyWALL。
检查 ZyWALL 和电脑或集线器之间的缆线连接。请参阅 章节 1，获得详细信息。
从 LAN 电脑上 ping ZyWALL。请确认电脑上安装了以太网卡，且网卡能够正常工作。
在电脑中，单击开始、( 所有程序 ) 程序集、附件，然后单击命令提示符。在命令提示符
窗口中，输入 "ping" 再输入 ZyWALL 的 LAN IP 地址 ( 默认为 192.168.1.1)，然后按
ENTER。ZyWALL 设备应该会有响应。如果仍然没有响应，请参阅 章节 10.1。
如果忘记了 ZyWALL 的密码，请使用 RESET (重设) 按钮。按住此按钮约 10 秒 ( 或按住
直到 SYS LED 指示灯亮起 ) 后放开。按下此按钮会将 ZyWALL 还原为默认值 ( 密码为
1234，而 LAN IP 地址为 192.168.1.1 等，请参阅 《用戶手册》，获得详细信息 )。
如果忘记了 ZyWALL 的 LAN 或 WAN IP 地址，可以通过管理设置端口 (Console Port) 检
查SMT 中的 IP 地址。使用控制台线缆 (Console Port) 将电脑连接到 CONSOLE 端口。您
的电脑必须具有终端模拟通讯程式 ( 例如超级终端 )，并进行以下设置：VT100 终端仿真
模式、无同位、 8 数据位、 1 停止位、无数据流控制，以及端口速度 9600 bps。
无法访问互联网。 检查 ZyWALL 是否正确连接到可以访问互联网的以太网接口。确保互联网网关设备 ( 例如
DSL 调制解调器 ) 运行正常。
单击导航面板上的 WAN，确认您的设置。
无法建立 VPN 连接。 确保 ZyWALL 和远程 IPSec 路由器使用相同的 VPN 设置。单击导航面板上的 VPN，进行高
级设置。
尝试访问某个网站，检查互联网连接是否正常。