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11 Risoluzione dei problemi
11.1 Impostare l'indirizzo IP del computer
Questa sezione spiega come configurare il computer per ricevere un indirizzo IP in Windows 2000, Windows
NT e Windows XP. In questo modo ci si assicura che il computer possa comunicare con lo ZyWALL.
Problema Azione correttiva
Nessuno dei LED
è acceso.
Assicurarsi di aver collegato il cavo di alimentazione allo ZyWALL e a una sorgente di
alimentazione appropriata. Assicurarsi che lo ZyWALL sia acceso. Controllare tutti i
collegamenti dei cavi.
Se i LED continuano a non accendersi, potrebbe esserci un guasto hardware. In questo
caso, è opportuno rivolgersi al rivenditore locale.
Impossibile
accedere allo
ZyWALL dalla
LAN.
Controllare il collegamento dei cavi tra lo ZyWALL e il computer o l'hub. Vedere Sezione 1
per i dettagli.
Eseguire il ping dello ZyWALL da un computer della LAN., Assicurarsi che la scheda
Ethernet del computer sia installata e correttamente funzionante.
Nel computer, fare clic su Start, (Tutti i) Programmi, Accessori e quindi Prompt dei
comandi. Nella finestra Prompt dei comandi, digitare "ping" seguito dall'indirizzo IP
LAN dello ZyWALL (192.168.1.1 è l'indirizzo predefinito) e quindi premere [Invio]. Lo
ZyWALL dovrebbe rispondere. In caso contrario, vedere Sezione 11.1.
Se si è dimenticata la password dello ZyWALL, utilizzare il pulsante RESET. Premere il
pulsante per circa 10 secondi (oppure finché il LED PWR non inizia a lampeggiare),
quindi rilasciarlo. Questa operazione riporta lo ZyWALL ai valori predefiniti (la password è
1234, l'indirizzo IP LAN è 192.168.1.1, e così via; vedere la Guida dell'utente per i
dettagli).
Se si dimentica l'indirizzo IP della WAN o della LAN dello ZyWALL, è possibile controllare
l'indirizzo IP nello SMT via porta console. Collegare il computer alla porta CONSOLE
utilizzando un cavo console. Il computer dovrebbe disporre di un programma di
comunicazione di emulazione terminale (come ad esempio HyperTerminal); impostare
l'emulazione di terminale VT100, nessuna parità, 8 bit di dati, 1 bit di stop, nessun
controllo di flusso e velocità della porta pari a 9600 bps.
Impossibile
accedere a
Internet.
Controllare il collegamento dello ZyWALL al jack Ethernet con accesso a Internet.
Assicurarsi che il dispositivo gateway verso Internet (quale ad esempio un modem DSL)
funzioni correttamente.
Fare clic su WAN nel pannello di navigazione per verificare le impostazioni.
Impossibile
stabilire una
connessione
VPN
Assicurarsi lo ZyWALL e il router IPSec remoto utilizzi le stesse impostazioni VPN. Fare
clic su VPN nel pannello di navigazione per configurare le impostazioni avanzate.
Accedere a un sito Web per verificare che si dispone di una connessione a Internet
valida.