66 Hurtig Referenceguide
Andre softwareproblemer
SE I SOFTWAREDOKUMENTATIONEN, ELLER KONTAKT SOFTWAREFABRIKANTEN FOR OPLYSNINGER OM
PROBLEMLØSNING —
• Kontroller, at programmet er kompatibelt med det operativsystem, der er installeret på din computer.
• Kontroller, at computeren opfylder de nødvendige minimumskrav, der behøves til at køre softwaren Se
i softwaredokumentationen for oplysninger.
• Kontroller, at programmet er installeret og konfigureret rigtigt.
• Undersøg, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.
• Om nødvendigt afinstalleres og geninstalleres programmet.
LAV STRAKS BACK-UP AF DINE FILER.
B
RUG ET VIRUS-SCANNINGSPROGRAM FOR AT KONTROLLERE HARDDISKEN, DISKETTER ELLER CD'ER.
G
EM OG LUK ALLE ÅBNE FILER ELLER PROGRAMMER, OG LUK NED FOR COMPUTEREN VIA start MENUEN.
S
CAN COMPUTEREN FOR SPYWARE — Hvis du oplever langsom computerydeevne, ofte modtager pop-up-
reklamer, eller hvis du har problemer med at koble dig på internettet, kan din computer være inficeret
med spyware. Brug et anti-virus-program, der indeholder beskyttelse mod anti-spyware (det er muligt, at
dit program skal opgraderes) for at scanne computeren og fjerne spyware. For flere oplysninger, gå til
support.dell.com, og søg efter nøgleordet spyware.
KØR DELL-DIAGNOSTICERING — Se "Dell-diagnosticering" på side 66 Hvis alle testerne kører korrekt,
skyldes fejltilstanden et softwareproblem.
Dell-diagnosticering
FORSIGTIG: Før udførelse af nogle af procedurerne i dette afsnit, skal sikkerhedsinstruktionerne i
Produktinformationsvejledning følges.
Hvornår skal jeg bruge Dell-diagnosticering
Hvis du kommer ud for et problem med computeren, skal du foretage eftersyn i "Lockups- og
softwareproblemer" på side 65 og køre Dell-diagnosticering, før du kontakter Dell for teknisk hjælp.
Det anbefales at udskrive disse procedurer, før du begynder.
BEMÆRK: Dell-diagnosticering fungerer kun på Dell™ computere.
OBS! Mediet Drivers and Utilities (Drivere og hjælpeværktøjer) er ekstraudstyr og leveres muligvis ikke med din
computer.
Gå i systemets opsætning (Se "System installationsprogram" i Brugervejledning), gennemse
informationen om computerens konfiguration og sørg for, at enheden, som du vil teste, vises i systemets
opsætning og er aktiv.
Start Dell-diagnosticering (Dell-diagnoser) enten fra din harddisk eller fra Mediet Drivers and Utilities
(Drivere og hjælpeværktøjer).
