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Resolução de problemas
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b Imprima a lista de configurações da rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo,
o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou
duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de
impressão e certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP. (Para obter
informações sobre como imprimir a lista de configurações da rede, consulte Imprimir a lista de
configurações de rede na página 122.)
c Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
Para Windows
®
1 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping enderecoip
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de
definir o endereço IP).
2 Se receber uma resposta bem sucedida, siga para Solução de problemas IPP em Windows
®
2000/XP, Windows Vista
®
e Windows Server
®
2003/2008 na página 202. Caso contrário, vá
para o passo d.
Para Mac OS
®
X 10.3.9 ou superior
1 No menu Go (Ir), seleccione Applications (Applicativos).
2 Abra a pasta Utilities (Utilitários).
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de
definir o endereço IP).
5 Se receber uma resposta bem sucedida, siga para d
d Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a c e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
(Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições
de fábrica de rede na página 122.)
Erro durante a impressão
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Se tentar imprimir quando outros utilizadores estiverem a imprimir trabalhos de grandes dimensões (por
exemplo, com muitas páginas ou páginas com muitos gráficos de alta resolução), a impressora não aceitará
o seu trabalho de impressão enquanto o trabalho em curso não terminar. Se o tempo de espera do seu
trabalho de impressão exceder um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido, gerando uma
mensagem de erro. Nesse caso, envie novamente o seu trabalho quando os outros tiverem terminado.