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Setup- und Schnellreferenzhandbuch 145
Wann die Dell Diagnose eingesetzt wird
Wenn ein Problem mit dem System besteht, führen Sie die Verfahren in
"Lösungen finden" im Benutzerhandbuch durch und führen Sie die Dell
Diagnose aus bevor Sie Dell für Technische Unterstützung kontaktieren.
Das Durchführen der Dell Diagnose könnte Ihnen helfen das Problem zu
beheben ohne Dell zu kontaktieren. Wenn es nötig ist Dell zu kontaktieren,
können die Testresultate wichtige Informationen für den Dell Service und
Support bereitstellen.
Die Dell Diagnose ermöglicht Folgendes:
• Durchführung schneller, erweiterter oder benutzerdefinierter Tests für
alle Geräte
• Auswahl von Tests basierend auf einem Symptom des vorliegenden
Problems
• Auswahl, wieviele Male ein Test ausgeführt wird
• Testergebnisse anzeigen
• Unterbrechung des Tests, falls ein Fehler ermittelt wurde
• Zugriff auf Informationen der Online-Hilfe, in denen die Tests und
Geräte beschrieben werden
• Empfang von Statusmeldungen, ob Tests erfolgreich abgeschlossen
wurden
• Fehlermeldungen empfangen die eine erkannte Störung anzeigen
Dell Diagnose starten
Es wird empfohlen, diese Verfahren auszudrucken, bevor Sie beginnen.
HINWEIS: Verwenden Sie die Dell Diagnose nur zur Überprüfung des Dell™
Computers. Die Verwendung dieses Programms mit anderen Computern kann
zu Fehlermeldungen führen.
Rufen Sie das System-Setup auf, ermitteln Sie die
Konfigurationsinformationen des Computers und stellen Sie sicher, dass
das zu testende Gerät im System-Setup angezeigt wird und aktiv ist.
Starten Sie die Dell Diagnose entweder vom Festplattenlaufwerk oder von
der CD Drivers and Utilities (auch als die ResourceCD bekannt).