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78 快速參考指南
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解決問題
故障排除秘訣
排除電腦故障時，請執行以下檢查：
• 如果您在問題出現之前新增或卸下某個零件，請檢查安裝步驟並確定該零件安裝正
確。
• 如果某個週邊裝置無法作業，請確定該裝置已正確連接。
• 如果螢幕顯示錯誤訊息，請記下此確切訊息。該訊息可能會協助技術支援人員診斷和
解決問題。
• 如果在某個程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。
• 如果故障排除章節建議的動作是參閱 《使用者指南》中的某個章節，則請訪問
support.dell.com ( 如有必要，請在另一部電腦上進行 ) 以存取 《使用者指南》。
解決軟體和硬體不相容問題
如果在作業系統安裝期間系統未偵測到裝置，或者偵測到裝置但其組態不正確，您可以使
用硬體疑難排解來解決不相容問題。
若要使用硬體疑難排解解決不相容問題，請：
1 單按開始按鈕，然後單按說明及支援。
2 在搜尋欄位中，鍵入硬體疑難排解，然後單按箭頭開始搜尋。
3 在搜尋結果清單中，單按硬體疑難排解。
4 在硬體疑難排解清單中，單按我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決，然後單按下一
步。
使用 Microsoft
®
Windows
®
XP 系統還原
如果對硬體、軟體或其他系統設定所作的變更使電腦處於不理想的作業狀態，Microsoft
Windows XP 作業系統提供的系統還原可讓您將電腦返回至先前的作業狀態 ( 不影響資料檔
案 )。請參閱 Windows 說明及支援中心 ( 參閱第 51 頁的 「尋找資訊」 )，以獲得有關使用
系統還原的資訊。
注意事項：請定期備份您的資料檔案。系統還原不能監測資料檔案，也無法對其進行恢復。