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Guía de referencia rápida 149
• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución
de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea
y preguntas frecuentes
• Comunidad: conversaciones en línea con otros
clientes de Dell
• Actualizaciones: información de actualización
de componentes, como por ejemplo la memoria,
la unidad de disco duro y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto,
llamada al servicio de asistencia técnica y estado
de los pedidos, información sobre garantías y
reparaciones
• Servicio y asistencia: estado de las llamadas al
servicio de asistencia técnica e historial de asistencia,
contrato de servicio y conversaciones en línea con
la asistencia técnica
• Consulta: documentación del ordenador,
información de la configuración del ordenador,
especificaciones de productos y documentos
técnicos
• Descargas: controladores certificados, parches
y actualizaciones de software
• Desktop System Software (DSS): si reinstala el
sistema operativo, debe reinstalar la utilidad DSS
antes de instalar ningún controlador. DSS
proporciona actualizaciones críticas para el sistema
operativo y soporte para las unidades de disquete
USB de 3,5 pulgadas, unidades ópticas y dispositivos
USB de Dell™. DSS es necesario para que el
ordenador Dell funcione correctamente. El software
detecta automáticamente el ordenador y el sistema
operativo e instala las actualizaciones adecuadas
según la configuración.
Página web de asistencia de Dell: support.dell.com
NOTA: seleccione su región o sector empresarial para ver
la página de asistencia correspondiente.
NOTA: los clientes de corporaciones, de administraciones
públicas y del sector educativo también pueden utilizar la
página web de asistencia preferente de Dell personalizada
(premier.support.dell.com). Esta página web puede no estar
disponible en todas las regiones.
• Cómo utilizar Windows XP
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Documentación de dispositivos
(por ejemplo, un módem)
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte
técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema
y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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