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78 快速参考指南
维护计算机
为帮助维护计算机，请遵循以下建议：
•
为避免丢失或损坏数据，切勿在硬盘驱动器指示灯仍然亮起时关闭计算机。
•
定期使用防病毒软件扫描病毒。
•
定期删除不需要的文件并清理驱动器碎片，管理好硬盘驱动器空间。
•
定期备份文件。
•
定期清洁显示器屏幕、鼠标和键盘（有关详情，请参阅《用户指南》）。
解决问题
故障排除提示
在排除计算机故障时，请执行以下检查：
•
如果您在问题出现之前添加或卸下了计算机部件，请复查安装过程并确保已正确地安装了该部件。
•
如果外围设备无法工作，请确保该设备已正确地连接。
•
如果屏幕上显示错误信息，请准确无误地将其记下。此信息可以帮助技术支持人员诊断和解决
问题。
•
如果程序中显示错误信息，请参阅程序的说明文件。
•
如果故障排除部分中建议的措施涉及到《用户指南》中的章节，则转到
support.dell.com
（如果需要，可以使用另一台计算机），以便访问《用户指南》。
解决软件与硬件不兼容的问题
如果在操作系统安装过程中未检测到某个设备，或者虽已检测到该设备但配置不正确，则可以使用
Hardware Troubleshooter
（硬件疑难解答）来解决不兼容的问题。
要使用硬件疑难解答来解决不兼容问题，请：
1
单击
Start
（开始）按钮，并单击
Help and Support
（帮助和支持）。
2
在
Search
（搜索）字段中键入
hardware troubleshooter
（硬件疑难解答）
，然后单击箭头开始
搜索。
3
在
Search Results
（搜索结果）列表中，单击
hardware troubleshooter
（硬件疑难解答）。
4
在
hardware troubleshooter
（硬件疑难解答）列表中，单击
I need to resolve a hardware conflict
on my computer
（我需要解决计算机上的硬件冲突），然后单击
Next
（下一步）。