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Prima di effettuare la chiamata
Prima di effettuare la chiamata per richiedere assistenza, seguire le
indicazioni fornite al passo 1 e al passo 2 sopra riportati.
Se non si riesce a risolvere il problema, effettuare la chiamata allo
specialista HP avendo computer e proiettore a portata di mano. È
necessario avere a disposizione anche le seguenti informazioni:
• Numero del modello e numero di serie del proiettore digitale
• Modello e sistema operativo del computer
• Testo dei messaggi visualizzati al momento in cui si è verificato il
problema
• Risposte alle seguenti domande:
Il problema si è già verificato in precedenza?
È possibile ricreare il problema?
Quando si è verificato?
Era stato installato nuovo software o hardware quando il
problema ha iniziato a verificarsi?
Quali azioni sono state intraprese per risolvere il problema?
Numeri telefonici del supporto tecnico
Se è necessario richiedere assistenza, contattare il supporto tecnico
telefonico HP al numero riportato sul retro di questa guida. Per verificare
che il numero telefonico relativo al proprio paese/regione sia il più
recente, visitare il sito www.hp.com/support
.
Come ottenere riparazioni da HP
Se il proiettore HP necessita di un intervento di riparazione, rivolgersi al
supporto tecnico telefonico HP. Un tecnico specializzato HP
diagnosticherà il problema e coordinerà l’intervento di riparazione. Il
supporto tecnico HP indicherà all’utente la soluzione migliore, sia che si
tratti di un servizio di assistenza autorizzato o di un centro di assistenza
HP. Le riparazioni coperte dalla garanzia limitata sono eseguite senza
alcun costo aggiuntivo durante il periodo di validità della garanzia
limitata. Dopo la scadenza di tale periodo, verrà fornito un preventivo dei
costi dell’intervento.