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Antes de realizar una llamada
Antes de solicitar ayuda, intente las opciones 1 y 2 mencionadas
anteriormente.
Si no puede resolver el problema utilizando estos recursos, llame al
técnico de servicio de HP mientras permanece frente a la computadora
y el proyector. Tenga la siguiente información a mano:
• La referencia del modelo y el número de serie del proyector digital
• El modelo y sistema operativo de la computadora
• Los mensajes mostrados en el momento en el que se produjo el
problema
• Respuestas a las siguientes preguntas:
¿Esta situación ha ocurrido en el pasado?
¿Puede recrear el problema?
¿Cuándo sucedió?
¿Ha añadido algún hardware o software nuevo en algún
momento cercano a la hora en la que comenzó el problema?
¿Qué medidas ha tomado para solucionar el problema?
Número de teléfono del servicio de asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema, póngase en contacto con
el servicio de asistencia técnica telefónica de HP en el número que se
muestra en la parte posterior de esta guía. Visite www.hp.com/support
para ver el último número de teléfono disponible para su país o región..
Servicio de reparaciones de HP
Si necesita reparar el proyector digital HP, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica telefónica de HP. Un técnico preparado
localizará el problema y coordinará el proceso de reparación. El
servicio de asistencia técnica de HP le indicará la mejor solución, ya
sea a través de un proveedor de servicio autorizado o de un servicio de
HP. Las reparaciones contempladas por la garantía limitada no tienen
gastos adicionales durante el periodo de garantía. Una vez vencido el
período de garantía, se le indicará el coste de la reparación.