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Installationsprogramm kommt zum Stillstand
Mögliche Ursache: Wenn das Installationsprogramm beim Suchen nach neuer
Hardware zum Stillstand kommt, liegt ein Kommunikationsproblem vor. Dies kann
folgende Ursachen haben:
• Das USB-Kabel ist alt oder beschädigt.
• Eine Anwendung, wie z. B. ein Virenschutzprogramm, wird ausgeführt.
• Ein anderes Gerät (z. B. ein Scanner) ist an den Computer angeschlossen.
Lösung:
So beheben Sie das Problem:
1. Vergewissern Sie sich, dass außer Drucker, Tastatur und Maus keine weiteren
USB-Geräte an den Computer angeschlossen sind.
2. Ziehen Sie das USB-Kabel des Druckers ab, und schließen Sie es wieder an.
3. Verbinden Sie den Drucker direkt mit einem USB-Anschluss des Computers
(nicht mit einem USB-Hub).
4. Wenn der Drucker immer noch nicht erkannt wird, tauschen Sie das USB-Kabel
aus, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5. Klicken Sie auf Abbrechen, und starten Sie den Computer neu.
6. Schalten Sie den Drucker aus, und ziehen Sie das USB- und das Netzkabel ab.
7. Beenden Sie alle Virenschutzprogramme oder anderen Anwendungen, die auf
dem Computer ausgeführt werden.
Hinweis Beenden Sie das Virenschutzprogramm entsprechend den
Anweisungen des Herstellers.
8. Installieren Sie die Druckersoftware erneut:
a. Legen Sie die Druckersoftware-CD in das Laufwerk ein.
b. Führen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm aus. Wenn im
Installationsprogramm die entsprechende Aufforderung angezeigt wird,
schließen Sie das USB- und das Netzkabel an den Drucker an, und schalten
Sie den Drucker ein.
Hinweis Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu
aufgefordert werden.
c. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation
abzuschließen.
9. Starten Sie das Virenschutzprogramm erneut.
Meldung "Unbekanntes Gerät" wird angezeigt
Mögliche Ursache: Wenn Sie während der Installation ein USB-Kabel zwischen
Drucker und Computer anschließen, wird die Meldung "Unbekanntes Gerät"
angezeigt. Das Problem könnte durch ein defektes USB-Kabel verursacht werden.
Kapitel 11
70 Fehlerbehebung
Fehlerbehebung